在线打车:蛋糕都没做好,就着急分了?

快讯

在线打车市场真是外忧未平,内乱又起。昨天看到两个在线打车应用受到租车集团的挤压的消息,今天又看到快的打车(以下或简称“快的”)在其司机客户端里群发消息称摇摇招车冒充快的的客服人员,骗出租车司机安装摇摇招车,并暗讽摇摇招车是“不良竞争的流氓软件”。群公告全文如下:

近日,名为“摇摇招车”的软件,冒充快的客服,要求司机师傅安装其软件,请大家不要受骗!他们的员工会假冒乘客打车,从而得到司机的联系方式,进行骚扰。一些被欺骗的司机师傅安装了“摇摇招车”,也会泄露他人的联系方式,让更多的司机被骚扰。……(省略快的广告词若干),拒绝不良竞争的流氓软件!


快的
这一则消息内容晦涩,逻辑不大通顺,笔者一开始以为是好事者有意造谣:摇摇招车如果要想让司机安装其软件,需要冒充快的打车的客服人员吗?“泄露他人的联系方式”又是怎么回事?
但后来看到快的打车官方微博在爆料者@真杨晓明微博下的回应,又承认了群消息一事确有其事:

“小摇摇你别生气嘛,我们起初也不知道这件事,后来是司机师傅纷纷过来表示被假冒快的工作人员的人恶性骚扰,骗他们下载贵软件,我们才不得已发出通告。也希望贵公司不要再冒充小快快的工作人员啦,我们良性竞争,好不好嘛?”


笔者联系了快的打车的相关负责人,他说因为快的在司机中的口碑不错,冒充快的的客服可能是一个更容易获得司机信任的方式;而且摇摇招车可能以某种不大光明的手段获取了部分快的打车司机客户的资料。对于那个声明,该负责人也承认“做得不大漂亮”,算是“以其人之道还治其身”,该负责人还称摇摇招车“市场部的人跟我们表态并且道歉了”。
摇摇招车方面的回应如下:

“小快快,摇摇也咨询分公司相关负责人啦!他们表示木有冒充快的工作人员,更没有也绝对永远不会泄露司机信息滴。亲,想想我们冒充快的员工,说我们是快的,麻烦您安装一个摇摇招车。介个也是不合理的哦~”


快的2
笔者联系过摇摇招车的官方微博,说法和上述回应大概一致。对于道歉一说,他们说是因为看到公告之后打电话过去询问事件缘由,语气比较友善,“并非承认自己做过他们所谓倒卖司机资料,或冒充其员工进行欺骗性质行为”。
且不说事件真假到底如何,即便是真的,这起纷争也非常无聊。笔者随便问了一下周围的朋友,超过半数以上的人没有用过打车软件;而在之前的采访中笔者也了解到一个数据,仅拿杭州来说,总共有一万多辆出租车,大概3000个司机在使用打车软件(杭州还是在线租车普及最广的城市);而且还有创业公司准备进入这个领域,积极地在融资——这说明在线租车这个市场还在发展初期,还有很多荒地没开垦,至于要抢竞争对手的地盘吗?蛋糕根本没有做起来,远远没有到分蛋糕的时候。
“蝇头小利”这个词用来形容上述事件核心再恰当不过:外面的世界那么广阔,你们却在苍蝇头那么大的地方打架。你们的产品很牛了吗?做到百万用户了吗?还是别做这么掉价的事了,不如闷头干活,想想怎么一起把市场打开吧。(雷锋网  林藠头)

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