O2O的平台价值究竟在哪里?

快讯
对于O2O,我们大都会直观的理解为,其存在价值是为线下商户提供线上营销,最终为商户带来消费。因此,很多致力于在O2O领域创业的朋友都觉得,只 要想办法从线上吸引用户消费,就成功了一大半。如果这样想,倒真的是很危险了。
笔者无意危言耸听而夸大其词。O2O的水很深,如果不弄清本质,知其然而不知其所以然的做O2O,一定会在模式的问题上被折腾得精尽人亡。不但成功率 低,还很可能短寿,昙花一现。已经开始运营O2O的勇士更应当慎之又慎。好在我们大多还在对O2O探索着。
笔者多年前就开始寻找开启O2O坦途之门的密码——这就是O2O的平台价值,不妨斗胆在此放言。
一、O2O要不断实现优质商户和消费者的最优化对接
对于传统服务零售行业来讲,电子商务蓬勃发展的多年间,一直被绝缘在线下。当越来越多的消费者把更多的时间花在互联网上后,通过线上营销方式 吸引消费者,已经成为传统服务和零售行业的必然需求。但线下消费注定了营销的本地化特性,传统的线下营销捕获的正是周边消费群体。而互联网则漫 无边际,用户海量,如果没有针对性的推广,则是大海捞针,费力不讨好,商户宁愿选择传统营销手段。因此,如果O2O能为服务、零售行业提供有针对性的推广,理论上才可以成为他们的一种全新的营销手段。
那么如何“有针对性的营销推广”就成了线上营销服务的一个课题。
我们知道,线上有海量信息,如果都用推送方式让用户被动接受,用户一定会招架不住,最后崩溃。因此,互联网的特征是,用户更希望主动获取信息,反感讨厌推送,他们更愿意通过搜索后评估来选择自己需要的信息和应用。所以,有了互联网后,就有了搜索,也必然能成就“百度”这样的巨无霸式搜索平台。
对于O2O同样如此,用户在线上是只希望主动获取,反感被动推送。因此这种“有针对性的营销推广”就要平台实现优质商户和消费者之间的最优化对接。这将是O2O平台的最大课题,这里就点到即止。
二、O2O要成为终极业态的精准营销服务
我们知道,营销的目的是为了促成更多的成交,持续获得最大化的利润;而另一方面,营销是一种投入。而任何商户都希望投入和投入风险的最小化。这两种最小化最终体现在按效果付费。最公平的“按效果付费”的方式则是按成交金额提取佣金。根据营销规律,这个佣金率平均应在3%以下。
传统线下营销推广方式无法实现“按效果付费”,恰恰相反,信息数据化的互联网技术能够高效、准确的记录任何一笔成交数据,从而实现“按效果付费”。因此,互联网对于营销来说,最具革命性的一点,就是能通过技术手段实现营销“按效果付费”。对于商户来讲,按效果付费的营销才是真正意义上的精准营销,而按成交金额提取佣金的营销服务则是精准营销的终极业态。
如果O2O不能充分利用这一优势,进入这种精准营销的终极业态,就不是先进的、商户认可的营销服务,毫无价值可言,也就会成为无法持久存在的营销服务方式。
三、O2O平台的运营推广是包含线上线下的整合营销
上文提到,线下消费注定了传统服务和零售行业的本地化特征,因此商户无法舍去线下营销这一块;从商户的角度看,O2O平台等同于众多商户的不拿底薪的业务员,为商户提供的是终极业态的精准营销服务,不仅仅是线上营销这么简单,反而要引用邓小平的一句话:不管白猫黑猫,抓到老鼠就是好猫。
也就是说,这样的业务员要促成成交的达成,就不能分线上线下。尤其是初期的推广,更需要从线下动脑筋,精准的获取更多用户。因为,传统线下推广都是让消费者被动接受的方式,而恰好,消费者虽不接受线上的被动营销,却能接受线下的被动营销。所以,要打开市场,理当更多的选择线下的推广。
一定不要以为O2O就是从线上到线下。从线下到线上再到线下同样也是O2O。
另一方面,O2O整合了本地较多的商户,而当O2O平台充分动员商户联合开展线下推广,则推广的力度和效果是不可预估的。当然,这就需要动动脑筋,让商户积极配合,联合起来,让1+1大于11。从利益角度看,平台运营商和商户根本就站在同一条战线上,因此在线下推广上争取商户的合作是完全可行的,就看你用什么办法了。
综上所述,笔者认为,O2O的本质是营销,但不仅仅是线上的营销,而是实现了终极业态的,充分资源整合的精准营销,O2O的核心任务是实现优质商户和消费者的最优化对接。
深刻理解了这个本质,才会在O2O领域立于不败之地。
本文作者:品途网特约作者@O2O钓鱼的姜太翁 
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