Groupon发展启示:团购不会消亡只是进化

快讯
3月份团购网站Groupon已经宣布该公司创始人、CEO安德鲁·梅森(Andrew Mason)将离职,这代表的是创始人时代的结束,更重要的是Groupon已悄然完成了业务模式转型,不再仅仅是一家团购网站。可以看到Groupon正逐渐放弃曾经的“Groupon模式”,将转向Fab的模式。Fab是一家设计师级别的闪购网站,以极高的折扣销售商品。两家公司实际上所做的工作类似,但Fab只销售实体商品,而Groupon则销售实体商品、服务和体验等。 站在Groupon的角度上看,这种转型颇像是顺势而为,Groupon超过一半的本地交易来自“Deal Bank”服务,这是Groupon长期提供的本地商户优惠信息。以往的每日团购信息模式正在衰退,由每日发送的优惠信息电子邮件驱动的交易已不到总数的50%。 Groupon是团购网站的始祖,也是在资本市场表现最出色的团购网站,正是因为Groupon的成功,才引发了前年国内团购千帆竞渡的局面。团购本身是有足够的市场价值,通过便捷的方式让消费者以更加低廉的价格获得产品、服务、体验,这是团购的价值内核。这让团购看起来很美,毕竟绝大多数人都希望能更加经济的获取自己想要的——花费更少的钱获取同样的产品,这本身就能带来快乐;商户因为团购平台的存在,能够获得等多的消费用户,虽然需要提供一定的商品折扣,但折扣本身就是一种必要的市场宣传手段;团购服务商在整个商业过程中获取一定的佣金。这是一个三方共赢的局面,有完整的商业模式,似乎团购是应该一片坦途。 事实团购网站一直举步维艰,作为中间服务商,一方面要汇聚足够多、有足够吸引力的商品、服务、体验;另一方面需要聚拢活跃度高、消费频次高的用户群体;这决定了推广、运营是团购网站生存、壮大的基础,需要在较短的时间内获取足够的市场份额。 前两年国内各大团购网站急于招兵买马,在各个城市设分站。同时,团购网站竭尽全力在各大城市尽可能地增加合作商户的数量。由于进入门槛低,大量网站涌入团购市场,导致恶性竞争。为了在短时间内抢占更大的市场,团购网站常常采取跑马圈地的方式,盲目扩张。这种做法带来三大弊端:一是网站运营资金紧张,容易导致资金链断裂。二是合作商户质量参差不齐,由此引发的消费纠纷越来越多。三是盲目快速扩张导致售后服务出现短板,消费者满意度差。这种圈人、圈市场的模式让团购网站在两年的时间内,从高峰到低谷,大多数的团购网站难以为继,剩下的团购也在谋求转型。 不管团购网站如何转型,有一点是肯定的,购物本身是刚性需求,网络的价值在于提供更为优秀的商品,更具竞争力的价格,体验更好的购物过程。在此基础上针对不同的人群实现服务细分,不管是O2O、闪购都是通过地域细分、消费细分来服务不同的用户群体。就像团购是网购的一种细分一样,团购在也会在服务对象、服务领域、服务方式上细分,有些团购可能只做线上线下交互的本地化服务;有些可能会趋向购物信息服务;也有些可能会走向社交型购物;有些专注垂直领域内的团购。所有这些都只是为消费者提供更为切实的服务,只要能诚挚提供服务,带给用户真正的消费价值,团购不会消亡,只会进化。 本文作者:@沈禄政  
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