张小龙谈微信:商业化可能从公众平台开始

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最近,《商业价值》杂志和极客公园采访了微信负责人、腾讯副总裁张小龙。在谈及微信商业化进程时,张小龙给出两点提示:1、微信商业化可能从公共账号开始;2、“摇一摇”是关键入口。 品途网摘录了几段有关商业化进程的内容: 商业化可能从公众平台开始
产品最终肯定是要商业化的。那么,微信的商业化最有可能从哪里开始? “商业化和好的用户体验我一直希望能做成不矛盾的,不是商业化了就要损害用户体验。这是有可能的,也是我们将来的目标。” 张小龙的这一番话,与极客公园创新大会2013上,豆瓣CEO 阿北谈及的“用户价值的外部性”不谋而合。 其实,如果微信要在App 里打一 banner 广告,这样商业化是很容易做到并产生收入的。但你会发现,微信没有这样做,甚至连腾讯内部的广告也被砍掉了。因为,在微信团队看来,这样的商业化和用户体验是相冲突的。 “为什么我要尝试公众平台,因为这个平台包含了一些潜在的商业潜力,当它行得通的时候,可能它既满足了商业化的需求,用户也觉得没有被骚扰到,甚至还可以付费来获得服务,那这就是很好的商业化。” 如果微信以这种方式商业化,必将带来新一轮的开发者掘金高潮。
六、“摇一摇”是个关键入口
不少人发现,4.5版本的微信,其“摇一摇”功能不仅可用于交友,还能用于音乐识别。事实上,这个功能的发现来自张小龙一次开车的经历。 “有一天我在开车,听到收音机里的一首歌,我很想知道是什么歌。我就想,如果能微信能识别音乐就好了。” 在张小龙看来, “摇一摇”是一种非常移动互联网的操作方式,它不需要用户动脑输入信息,非常简单地,用户就能将信息反馈给系统,这时,“摇一摇”就是一个信息入口。 “其实我们一直想在摇一摇上做一些尝试,因为它是一个入口。说不定我们也会跟电视台合作,比如在看某个节目时摇一摇,就能摇到这个节目的公众号,或者你看一个广告,摇一下可以打开这个广告的详情。” “其实我们很少看统计数据”
做产品的人或许会经常看用户数据,从用户数据里发现用户的特性,并为用户提供针对性服务。但对于微信团队来说,统计数据的重要性并没那么高。 张小龙说,“近期有个同事找我聊,问我是如何通过统计数据来看用户的喜好,通过数据来做一些东西。结果我的回答是,其实我们很少看统计数据,也几乎没从统计数据里看到用户的喜好。根据统计数据来找需求和方向是挺难的。我们也不会去了解手机QQ 的统计数据来指导微信的工作。” 但是,应该如何去区分不同的人,比如男性女性或某个地方的人,去为他们提供针对性服务呢? 对此,张小龙的回答很很抽象很专业,“你可以把所有用户看作是一个人,这个人是没有性别、年龄、区域、教育程度的属性,他就是一个对象,他包括了所有用户,他是所有用户共同需求的交集。” 其实也就是,产品要服务所有人。
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