O2O走进家居厨电业

快讯
中国的人口众多,网民群体基数不断增大。面对如此现状,企业在社会化媒体时代,如何创新发布产品、品牌信息来吸引大家的眼球至为重要。只有口口相传实现影响力的最大化,再结合电子商务平台一起发力,才能快速快速在高端厨电市场上立稳脚跟。 也正是目前网络营销的影响力,使得电子商务平台大肆畅行,促使很多行业转向电商方式,从而导致很多实体店关闭,然而,家居厨电行业的发展和产品的特殊性,决定了实体店必须存在,而且将是体验和推广的关键窗口。 第一、消费者是通过实体店建立对品牌认知和品牌信任 家居厨电产品,与家电、数码IT、快速消费品最大的区别,就是家居厨电产品是消费者在新购买住房后一次性消费的产品,一生只消费一次到两次居多,消费者平时不关注,只有购房前后才会关注。消费者对家居厨电的品牌认知和信任,很难在网上一次性完成,消费者必须通过实体店的了解建立对品牌的认知和信任。 第二、消费者的产品体验很难在网上完成 由于大部分家居厨电产品品种多,、款式丰富、现场表现力强,消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解、现场引导、现场体验,才能获得完整的产品体验。对一些产品的复杂性和定制属性,产品的计价都不能在网上100%完成。 第三、大多数家居厨电产品,都需要专业的安装服务 很多家居厨电产品,都需要专业的安装队员到顾客家里,现场安装完毕后,才是一个完整的产品。所以,很多家居厨电企业也需要地面的、专业的服务人员完成产品到顾客家里的“最后一公里”。 由于实体店是家居厨电企业做电子商务绕不开的一道门槛,所以目前大多数家居厨电电商企业,运用了O2O(Online to Offline)线上线下运营模式。很多厨电企业都开始采用线上揽客,顾客到线下实体店体验,再到线上完成付款的方式,使得网上电商的产品线与经销商实体店的产品线进行差异化,形成有效区隔,保护经销商实体店面的利润和价格体系。
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