腾讯电商的反思:移动端流量如何做更有效

快讯
日前在腾讯电商优秀商家顾问团的内部会议上,腾讯电商控股CEO吴宵光表示,腾讯电商目前也面临着移动互联网时代的新挑战。吴宵光认为,根据初步尝试的经验,微信的内容营销要是能够吸引住用户,点击效率将能够达到百分之十几甚至几十。但这一切的前提是商家如何服务好用户,而不会被用户轻易删除。 以下内容为吴宵光口述: 目前对腾讯来说很大的挑战是,PC流量在降低。移动互联网发展以后,QQ在线超过一半是手机在线,现在我们也在不断的摸索,包括微信和手机QQ里面,如何再有新的大流量方法。但确实是挑战,因为屏幕变小了,没有那么多地方放广告,这时候就需要尝试新的模式。 我们看到Facebook非常粗暴,直接就在好友的Newsfeeds里面插广告。这也让我们很惊讶,这样一家体验强大的公司在粗暴的推进这个事情,说明他确实受到很大的营收压力,原因就是用户往移动端的转化,让原有的广告曝光率下降。 我们会考虑积极的一方面,比如移动端如果营销打中用户,将非常有效率。现在PC上展示广告最好也就能做到千分之几的点击率,到了移动平台如微信里面,我们在尝试的会员卡完成商家O2O闭环" href="http://www.pintu360.com/p/2810.html" target="_blank">微信会员卡服务,发现优秀的商家,如果能找到优质的产品利用CRM系统对用户进行有效触达,营销内容的点击率可以高达百分之十几,甚至能够到达百分之几十。但这个前提是说,用户不会烦你把你从微信里删除,所以如何用CRM的思路去做长期生意是一个机会也是大的挑战。 在移动互联网上,电商们都在找这个方向。大家都说腾讯拿到了所谓的移动互联网的船票,我们有客户端、微信和手机QQ,这是移动互联网的流量入口,对腾讯电商来说这方面的流量也很有优势,但如何转化我们也是想和商家一起摸索。 包括微信我们也在尝试着一些思路,比如和一些商家尝试语音做销售,未来有可能这个会变成用户的主流需求,他直接用手机说要的商品,沟通效率其实更高。目前腾讯电商最新的多客服系统,也在兼容这个模式,未来商家都可以在多客服系统里面,收到很多是卖家用微信发来的语音,这个可能也是新的变化。 移动互联网里面挑战还是非常大的,但是机会也很大,这是一个重新洗牌的过程,大家在一个新的起跑点上,所以我想对商家也是一样,你可能过去在PC领域里面落后了,但也许未来抓住移动机会,你有可能超过传统领域里面的一些巨头。(新浪科技  崔西)
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