O2O成零售业角逐手段:线上线下新战难避免

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苏宁电器前天公告称,拟去除名称中的“电器”二字,更名为苏宁云商集团股份有限公司。所谓“云商”,是指“店商+电商+零售服务商”,是一个基于线上线下渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。 苏宁在公告中称,“云商”旨在进一步深化云服务模式。苏宁将加快开放平台建设,充分发挥物流体系优势,实现分工协同、资源共享,提升客户服务专业化水平。为此,苏宁将在公司经营范围的许可经营项目中增加 “国内快递”一项。可见,此次更名预示着苏宁将对旗下的实体与电商业务进行深入整合,并且促进公司物流业发展,彻底改变消费者对其“只卖电器”的传统印象。 通过“更名”来为公司转型奠基,苏宁不是第一家。去年底,国美也将名称中的“电器”去除。2007年苹果公司将名称中的“电脑”去掉,表示其更关注消费类电子产品,而此后苹果公司就发布了i-Phone等一系列产品,从而被看作是最成功的改名案例之一。 业内人士认为,此次苏宁更名可能引发零售业在线上线下的新一轮大战。一方面,苏宁的老对手国美加快了“去电器化”进程,另一方面,以销售消费类电子产品起家的京东商城也加速了综合服务平台的建设步伐。京东CEO刘强东在近日致员工的内部信中提到,京东对物流、信息系统、品类扩张所付出的巨额投资是值得的,未来还将加大投资力度。这几家企业去年曾掀起过轰轰烈烈的 “价格战”,而今年可能不仅会比拼价格、比拼产品,更会比拼渠道的服务能力。(记者 任翀)
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