绿狗——从质疑声中走来的法律界淘宝网

快讯
近日有行业消息透露志在打造法律淘宝服务网站绿狗SIRI网完成了融资,交易细节与金额不详。2011—2012年度,受到美国法律服务网站飞速发展的刺激,国内出现了大批的模仿者,绿狗就是在这个时期涌现的网站,主打平价合同审核及法律服务包业务。 此后,经历了半年多的摸索和资源整合,目前绿狗网有注册律师和法务1万多人(绿狗员工披露的后台数据,笔者无法证实),由单纯地合同审核业务,向法律产品开发、律师推荐、项目承包、出具法律解决方案等业务扩展,正在成为一个面向用户提供法律解决方案的开放平台绿狗SIRI网在法律服务方面的创新,是它率先获得融资的原因。那它的模式创新又是什么呢? 绿狗的创新 第一、绿狗拥有新颖的服务模式。不同于legalzoom的自建团队审核合同,只有十多人的绿狗网选择了众包的道路,将业务分包给外部的律师团队。用户在网站上选择自己需要的合同,在网站的指导下,在线填写合同内容,在付费交给网站后台加盟律师(一些组织关系挂靠在律所里的律师,通过网站组建成一个个团队,批量处理网站分配的任务)审核后,可以下载合同。在这种模式下,一份合同的审核最低可以低到400块钱,这是北京市场上最便宜的律师合同审核服务的10分之一。 另外,绿狗完全区别于传统律师行的合伙制,提成制,以及个体户一样的执业模式。它是矩阵和扁平的,以项目为主导,以众包为用。具体来说就是,绿狗安排一个懂法律的项目经理,针对用户提交的项目(有别于单个的合同审核),按照消费者的预算水平,将项目直接分解成多块,或将多个项目打包成一块,然后调集网站积累的合适律师资源(合适包括地域、收费水平、工作经验等因素),组织成一个个服务消费者的产品线,这样做降低了用户在大型项目中的交易成本,具体表现在流程短、效率高,还不用亲自和律师们讨价还价。 独立的律所、律师电商平台。在绿狗的老板张馨心看来,律所做电商不是只有盈科这种大机构才能做的。绿狗的第三期改版方案正在封闭开发,随着加盟律所的不断增加和律所做电商热情的驱动,届时将会出现一个独立的开放的律所电商平台。律所、律师通过缴纳数额不等的保证金,在平台上发布和安排富有自己特色的法律产品,供消费者选购。这这个平台上,一个可能只有十来个律师的小所,很可能会取得比一个百人大所更高的业绩。而这一切如果成功,就是绿狗人一直追究的法律淘宝。 第二、积分货币化,形成高强度的律师依赖。绿狗网有自己的支付规则,骨头是绿狗网的积分。它可以被换算成现金,一骨头就是一元钱。而普通的法律服务网站的积分只是影响律师在站内搜索引擎的排名。绿狗网上提供服务的律师,都是有偿服务,乃至律师提供的每次咨询都能获得相应的对价。 第三、分级合作制度。绿狗网将律师分为三等,有注册律师、任务律师和项目律师。注册律师可以在网站上回答用户提问,审核用户提交的合同,换取骨头。任务律师则是注册律师达到一定的服务时限后取得的地位,任务律师可以接纳项目经理给予的某个项目中的部分任务,取得更高收益。而项目律师是和网站签署协议,缴纳了保证金和签署了排他协议的高级律师,这部分律师拥有更多参与网站提供的大型高利润项目的机会。 第四、绿狗在微信平台上的服务能力很强。随着微信成为移动互联网的入口,绿狗网率先入驻了微信平台。绿狗的法律咨询账号,在短短数月的运营中,就获得了6000多的用户,每天500多条咨询申请。微信私密的空间,非常适合一对一的法律咨询。绿狗网在这一块是否能将咨询变现为网站流量,显然投资人和业界都抱有巨大的期待。 绿狗的积分货币化和分级合作制度对保持律师的积极性有重大作用。 第五、颠覆行业形象,差异化营销,在法律行业里搞娱乐化、搞创业文化。绿狗选择通过美女律师大赛等活动来娱乐整个行业,将自己和传统的找法、中顾这种从业时间长的网站区别开来,让律师喜欢自己,加入自己的平台,至少是记住自己。另外,它通过举办创业大赛,搭建投资平台来吸引创业者、投资人,树立自己创业“忠犬”的品牌形象。这一系列的举措,不仅为拓展新市场助力,同时也加大了自己品牌同别的品牌的区别。 第六、改变与运营商的合作方式。有别于过去别的企业同三大运营商单纯的业务合作关系(在这种模式下,经常被运营商轻易……),绿狗选择深度开展合作的方式。那就是与运营商成立合资公司,笔者手上的资料显示,2012年9月份,运营商资深人士和绿狗出资成立了四川省君成信息技术有限公司,专门致力于电信用户的法律服务开发。目前,在四川和湖北的已经有人收到了绿狗的短信产品介绍。 第七、在创业聚集区和法院附近开辟线下连锁体验店。与盈科发展“律云”系统,努力变轻不同,绿狗选择了一条变重的道路。中国的消费者的法律需求是随机和零碎的,网络只是起到了聚集这些零散需求的作用,而且过度看重诉讼业务和少量较为高端的非诉业务,单纯地依靠网络无法激发出消费者的全部潜力。绿狗的体验店依靠全职专业的人员来服务,实际上是深入到第一线去营销自己的品牌,手把手地教用户如何使用绿狗的网络服务,购买自己的法律产品,认识到合理的市场价格,另外还和不少律所争了一下业务的入口,顺便提供了一个开展活动、活跃用户的地方。 绿狗的风险和隐忧 首先,绿狗没有流量优势。绿狗在SEO方面和老牌网站相比没有任何优势,它现在最大的发力点,一是微博,二是微信。事实上,它现在订单绝大多数来自微博。可是,笔者不止一次说过,中国消费者找律师多半是通过搜索引擎来实现的,新增上网找律师的人口,也是多半通过搜索引擎来的。最大的流量入口,绿狗怎能轻易放弃?事实上,它真放弃了,作为最初主打合同审核利基市场的产品,绿狗连合同审核这几个关键字的优化都没做。 其次,绿狗没有注册律师人数的优势。找法、中顾等四大法律服务网站,掌握了全国几乎50%的律师资源(从它们披露的数据看),绿狗做律师、律所的开放平台与它们相比规模太小。这些网站也可以搞精细化经营,让加盟律师放服务,卖法律产品。如果,它们看到绿狗成功了,决定转型做绿狗平台相同的生意,绿狗用什么构筑护城河? 第三,绿狗的运营成本非常高绿狗今年要招募100多员工,每个员工月薪按最少的5000元计算,并且还要考虑开辟线下实体店的成本,这注定是个烧钱之旅,没有七八百万一年,怕是难以拿下来。绿狗的财务能力是否能坚持住,绿狗的融资和造血能力如何? 第四、线下体验店,确实是个好东西,能够极大的改善用户的体验,但是如何经营好线下体验店,维护好线下服务的质量对于绿狗而言绝对是个难题,比如,如何营销、体验店的收益分成和管理等问题,势必在未来不断涌现。 第五,与盈科等大所的冲突。盈科要做电商的消息,像一个惊雷,震动了行业。绿狗网的扩张方式非常凌厉,在与律师签订的合作协议中,绿狗的协议具有鲜明的排他性。具体来说就是,假如一个盈科的律师加盟了绿狗网的平台,它就不能再加盟盈科的“律云”系统了。目前,由于盈科的律云还在研发阶段,如果上线,此后的矛盾很快就会爆发出来。事实上,不少正在准备自建平台的大所,都有可能因为自己的律师和绿狗签有协议,而产生法律冲突。   随着新年的到来,绿狗借助融资后的威势,开始了新一轮的扩张。一方面招人圈地,另一方面加大了推广的力度,将新研发的七大产品服务推向市场。笔者相信和敬佩绿狗誓要打掉律师服务费过高价格的态度,也希望在绿狗能网站的努力下,将律师服务费控制在合理的价位上,实现人人都能请得起的律师的愿望。毕竟,淘宝的缔造者马云曾说过,淘宝存在的目的,就是为了反对暴力。
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