爱帮网CEO刘建国:O2O的生意来自中间的“2”

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垂直化产品更易口碑传播 据了解,爱帮网有两款APP产品,一款是爱帮附近,另一款是爱帮公交。据刘建国透露,爱帮公交的用户增长已超过爱帮附近,其主原因要来自两方面。 首先,源于用户的独特体验。刘建国举例说,如果去国家大剧院去听音乐会,既可以查从起点到天安门西等公交站点名称,也可以直接输入到目的地,就是国家大剧院,从而以多个角度满足用户需求的体验。 其次,垂直化产品易于形成口碑。刘建国以爱帮公交为例,公交品类更加锐化、专注,而像爱帮附近这类应用,涉及品类较多,即使很多地方做得好,相比之下前者更易于推动口碑。因此他建议创业者:做移动互联网方面的创业,一要主意手机的特点,比如LBS要充分去利用;第二个是要锐化,搞清楚产品到底解决了什么问题,触到了用户的哪个痛点。 生意来自O2O中的“2” 谈及变现模式,爱帮网CEO刘建国称,O2O的生意来自中间的“2”,一端是消费者,一端是商家,消费者寻找消费场所,商家需要精准的消费群”他认为,只要商业模式成立,O2O逐步实现商业化是毋庸置疑的。 在O2O的探索中,刘建国认为O2O的商业模式这主要基于线下商家尚未进行电子化。在生活服务领域,大部分企业信息化程度相对较低,生活服务商家对IT系统要求并不复杂,甚至很简单。在市场环境之下,刘建国总结O2O的商业化思路:第一,商户信息管理。第二,精准移动营销。第三,口碑管理。 刘建国介绍说“我们为商家提供了一个一站式网络营销工具,叫爱帮全网通,是针对于商家的移动客户端后台。将成为生活服务商家的轻量级的CRM系统,除了管理信息、营销之外,还可以做简单的客户管理。”他举例解释说,“我可能很简单的说我明天下午去理发,在不在,他说我在,那我明天去就可以了,这就是很轻量级的CRM。”他认为,这个维度是生活服务商家真正需要的。 经历创业六年来的沉淀,刘建国发现,商家对营销的效果非常看重,而且很难被忽悠。商家的关注点会具体到:有多少人下载了优惠券?有多少人到店里来消费?有多少人打电话来咨询?当下流行按效果付费的广告模式就源于此。刘建国总结出生活服务商家对电话敏感度非常高,用户去消费前打个电话询问的情况很常见,因此多数商户认为打来电话就意味着用户很可能来消费。“因此爱帮目前有另外一套产品,爱帮来电通。” 刘建国介绍说,“一个是营销的工具,一个做效果衡量,就是爱帮目前整体的商业化战略。”他看好O2O模式,期待大浪淘沙后沉淀出成功的商业模式。
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