我对O2O的几个核心观点

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我在上篇文章《O2O的巨头布局:环路形成仍在路上》中从消费者和商家眼中的O2O、基于未来场景看巨头们的战略布局以及未来的O2O是什么样子三个方面详细的阐述了我对O2O的理解。本文重点讲述我对O2O的几个核心观点,供大家参考。 1、  消费者对O2O的最大诉求主要是前端信息的获取和检索,而商家则要打通前端和后端系统,通过前端提供消费者信息影响其购买决策,通过后端加强客户关系管理。   2、  今天在生活服务市场上有很多散落的玩家和不同的应用技术,例如提供商家信息聚合和点评服务的本地生活服务平台、提供餐饮预订服务的平台、提供商家CRM解决方案的公司,提供地图服务的公司,此外还有语音服务、移动支付等一些先进的技术,但是这些服务和技术大都还是独立存在的。随着线下标准化信息化水平的提升,这些服务会进行充分的融合,形成一个大的O2O服务平台。 3、  未来的O2O会是一个融合线下信息、点评信息、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的百度阿里腾讯,还是深耕多年的大众点评等,都只是在某一个或几个环节落下了棋子,未来还有很长的路要走。 4、  基于生活服务领域的消费场景,能在前端为消费者提供高质量的信息获取和检索服务的公司相当于把持了本地服务的入口,看好以此入口为基础进行布局的模式。 5、  看好大众点评,原因是其几年的发展已经积累了数百万的商家和数千万的点评,形成了优质的O2O信息入口,以此入口为出发点更容易融合其他几个功能环节,形成综合性的O2O服务平台。预测阿里巴巴的O2O布局也是这样一条路线。 6、  微信更像是一个客户管理工具,由于没有入口信息的整合,这些信息也很难整合到微信,因此不看好微信会发展成一个O2O的平台,当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具,也不排除腾讯O2O的战略中心会发生改变。 7、  O2O布局要顺应消费者的日常习惯,不要想着改变或者培育消费习惯,这样难度会很大。
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