沪虹口区239个网点 形成"15分钟"便利生活服务圈

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(东方网11月7日讯)在社区生活中,居民的需求是多样的,而政府、企业、社会组织等可以为居民提供的服务资源也很丰富。为了直接打通需求和资源,虹口区在全区建立了一套“1+8+230”生活服务网络,整合、输送分散又庞杂的社会服务,全方位面向社区群众提供便利快捷的生活环境。 去年7月初,虹口区在水电路120号A幢建立了社区生活服务管理中心,并先后成立了广中、凉城、欧阳、川北等8个街道社区生活服务中心以及230个居委生活服务点。这个“1+8+230”的生活服务网络,基本上覆盖了虹口所有的居民生活区,形成了一个“15分钟路程”的便利生活服务圈,居民在家门口就可以得到生活上的服务和帮助。 一年来,虹口社区生活服务管理中心拓展服务资源,将中粮集团、农商银行、金桥再生资源等多家大型企业纳入社区生活服务体系,在中心常设这些单位的服务柜台方便居民。现在,在几家街道的爱心慈善超市或固定的便民服务日活动里,居民可以买到比超市更优惠的日用品;居民的过期药物、废弃电子产品、旧灯具等物品也可以带到中心换取实用的小礼品…… 同时,服务中心还培育和引进了多个社会组织,海阳为老服务中心、小草头为老公益服务社、好事家政等7个社会组织的9个服务项目已入驻。成立至今,虹口区、街道、居委三级生活服务联动的机制已经为31.9万社区居民提供了各类生活服务,其中公共服务有12类746项、市场服务有11大类445项。 虹口生活服务网站上,生活信息、生活地图、网上敬老院、社会公益、志愿者服务、社区课堂等都是辖区居民关注和喜爱的栏目,通过点击、查看、留言及咨询等方式,了解与生活相关的信息,获得生活便利和服务。而网站背后的工作和维护人员则研究分析居民的登录次数和内容点击量等信息,作为以后工作的依据和参考。 生活服务管理中心的统计显示,老人日托服务和居民家政服务是居民关注最多的两项内容,其在网站上相关栏目的点击量遥遥领先。服务中心在分析和调研后,一边增加了相关信息的服务,一边多方联系相关服务的提供者,引进社区服务网络,最大限度地服务居民。
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