万亿美元的新模式O2O:GroupOn只是沧海一粟

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原文编者按:随着互联网本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。在本文中TrialPay的CEO和创始人Alex Rampell将带领我们探寻他所谓的“online2offline模式”(线上到线下,以下简称O2O)的机会。
 
要说GrouponOpenTableRestaurant.comSpaFinder 有什么共同点的话,那无非就是他们都成功的将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。
Groupon 的成长确实让人惊叹,如今他们也已经有了相当大的规模,可是我认为这只是O2O的很小一部分罢了。
O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折(团购,如GroupOn)、提供信息、服务(预定,如Opentable)等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交,其效果也是可查的。这是GroupOn、Opentable和Yelp、CitySearch等网站的不同之处,后者只是提供一些基础的信息服务,交易仍需在线下进行。
由此看来,GroupOn要比互联网历史上其他的很多企业成长都要快也不足为奇了。现今的互联网网民每年网络购物的消费大约有1000美元,假设这些网民是相对比较高收入(事实也是如此),每年的收入有4万美元,那么剩下的3万9美元能有多少在未来成为O2O的部分?
答案是:很多。平时你的大部分消费都花在了咖啡馆、餐馆、加油站、理发店;可是目前只有旅游和在线B2C在你O2O的预算中。
联邦快递可以给你送B2C买到的商品,可是却送不来需要体验的服务——而这些服务才是我们平时消费的大头——比如餐馆、台球厅、酒吧等等。GroupOn却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说,增加一些顾客不会增加太多的成本,却能带来更多的利润。
对于O2O企业来讲,销售数据的量化也是非常重要的一个环节。传统电子商务网站可以通过监测访问情况计算出ROI 数值,用以评判广告或者其他营销手段的效果,但这些对于线下商家来说都比较困难。而O2O正好弥补了线下商务的这点不足,因为和B2C一样,交易都是在网上完成。这种效果的监测,对于线下商户来说确实是前所未有的——就像一个理发店对于自己发了2万份传单到底带来了多少客户是没有太具体的概念的。此外,对于OpenTable、SpaFinder来说,在线结算已经成为比本地广告更加赚钱的业务——历史上,这种代收费的中介都是赚钱机器。
GroupOn到底值不值10亿美元?这不能用传统电子商务的眼光去看,因为O2O和传统电商的区别是很大的。传统电商从产品购买到使用都靠网络完成,而O2O只是把服务类商品的购买搬到了网络端。只要GroupOn 能好好运作,我觉得他们的估值还会继续涨高——他们成功的利用了线上交易引擎驱动了线下交易。
最后总结一下,O2O 的实质就是将线下商户的发现、在线支付、营销效果的监测这三件事结合了互联网。具体而言就是说:你可以像浏览App Store 中的程序一样,在OpenTable 上找餐馆(包括黄页、推荐等方式);线下的服务也可以在线上进行支付了;线下的商户们可以像电子商务网站一样查看具体的营销的效果了。这个生态圈一旦在互联网上形成,线下商户的营销重点会逐渐转移到线上,那么现在线下商户的广告投入、支付都将早就一个巨大的O2O产业。
不论是投资者还是创业者,我建议你们不要简单再去抄袭“每日一团购”了,从O2O的角度想想有没有别的方式将线下和线上联系起来吧!
 
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