微信O2O,并非神器,也非泡沫

微信O2O,并非神器,也非泡沫

文/刘宛岚(品途网专栏作者)

在做品途网之前,我在一家跨国企业的市场部工作,我们对市场营销各种工具的判断有一套分析方法,同时也聘用专业机构提供辅助的调研。做品途网之后,因为有一部分媒体属性,也就更多的关注各种媒体报道了,对于有的报道可以对一种市场现象轻易下结论真的是惊讶。

今天,看了一篇题为《微信O2O:一个永难实现的美梦,一个即将破裂的泡沫?》的文章,也许,这文章只是一种标题党行为,宣告一个泡沫的存在并告诫世人它将破裂,这的确能吸引眼球。但如果只是为了吸引眼球,我还能接受,可算是为了写而写,那请看的人也看看就算了。

但如果,写和读的人都把这事当真,就有点悲催了。我来说说下这样结论是多么的没道理:

1.首先,“集中调查了北京 40 多家店,包括餐饮娱乐等,均与生活息息相关。其中,近三成的店压根儿没有使用过微信,过半的店虽然有微信账号,但却对如何使用微信进行营销并不了解”,就得出“微信O2O:一个永难实现的美梦,一个即将破裂的泡沫?”这个调查量级和调查范围,是不是太儿戏了?

2.微信是在被某些人炒作,但微信O2O远未开始。在上述的这篇文章里,被采访的老板对微信“从来没有用过”,“就这样搁在那里没有打理”,“对微信毫无兴趣”,“没有对微信账号进行维护过”……请问在这种情况下,没有作用能怪谁?你都还没用,甚至不知道微信,就给它下结论。这合适么?

3.微信就是一个工具,是否有用就看你怎么用。同是一把刀,在有的人手里是可以打江山,在有的人手里用来劈柴,何必把这刀贡上神台,或者踩在脚下呢?重要的是用刀的人有多明白用它来做什么,而不是人云亦云。要明白能用微信来做什么,首先要了解它的属性。然后是这属性能为你的哪一个目标服务。而最重要的,是如何去运营它!所以,只有对已经熟悉微信且经常用它的商家去调查,得到的结论才有价值。

4.微信的营销效果如何衡量?微信一问世就是以强关系面目出现,其封闭性是为了熟人之间建立更好的关系。所以如果微信用于生意,也是着重于加强老客户关系,那么衡量效果就应该从这个角度来分析,而非关注对新客户的拓展效果。至于刷二维码享受优惠,就更是跟微信应有的作用无关。这个用途有问题,可以说没有找对微信O2O的方法,而不是微信不能O2O。

5.微生活会员卡不等于微信O2O。微生活会员卡手续繁琐效果不大这个也是事实。如果记者更负责任地去了解微生活会员卡的话,可以发现它从4月19日开始就没有更新信息了,当中一定是出了什么问题。但,微生活会员卡只是在微信上面运作的一个产品,就算它死了,凭什么断言不能设计出更合理的产品去做O2O呢?

当然,我也理解,有的人利用微信营销大赚培训快钱,也很过分。是时候去冷静下来,客观地了解微信到底能为经营做什么了。只是不要从一个极端跑到另一个极端。这个世界本来就没有点金棒,不是一开通微信就能给商家哗啦哗啦带流量(更不要说你从不去打理它还对它有什么期望这么无厘头的话了),但也绝不是永难实现的美梦。它到底能起什么作用?在我看来,微信是为商家带来1000个铁杆粉丝的最佳途径。

要达到这个目的,首先要明白铁杆粉丝是什么意思。然后是用心去培养和发展与他们的关系。接着是设定对铁杆粉丝的合理期望。当中很重要的诀窍是根据自己的行业特性和相应的用户特点去经营好微信公众平台。否则,只是通过微信发送优惠信息,用户不理你不是微信的错。

如果这篇文章让人觉得我替微信说了太多好话的话,我就承认好了,我是对微信有好感,因为我自己实实在在地去运营微信公众平台,并且取得了实实在在的收获。所以,至少对我来说,微信为我实现了一个拉近与粉丝关系的美梦。

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