高管坦承“我们的多数用户学历低”,快手真被玩low了

摘要:从11月的14岁女孩怀孕视频,到12月的12岁“尬舞”网红被QJ,再到“极限咏宁”坠楼事件,快手风波不断。快手合伙人曾光明表示,快手的大部分用户来自二线以下城市,最高学历低于高中。

短视频平台快手的爆红一直伴随着巨大争议。一方面,其用户量增长迅猛,尤其在三四线用户群体中非常普及,今年3月的得到腾讯领投的3.5亿美元投资;另一方面,无论是主流媒体还是业内人士,却往往为其打上“内容低俗”、“用户群体low”等标签。可谓是一半海水,一半火焰。

而在近段时间,快手更是迎来多事之秋。从11月的14岁女孩怀孕视频,到12月的12岁“尬舞”网红被QJ,再到“极限咏宁”坠楼事件......一系列引起广泛社会反响的争议事件,彻底将这个平台推向舆论的风口浪尖。

快手高管坦承,“我们的多数用户学历低”

12月25日,快手召开媒体发布会,本意是为了澄清一些事情的情况,没想到却引发更多的争议。快手合伙人曾光明表示,快手的大部分用户来自二线以下城市,最高学历低于高中,“他们拍的东西在都市精英看里看起来很LOW,但是他们并不在精英的判断框架里。”

从去年引爆朋友圈的《残酷底层物语,一个视频软件的中国农村》,再到今年种种风波,快手一直被外界诟病平台内容低俗、用户整体素质不高。但其创始人宿华在各个场合否认快手低俗化,并坚持表示:“从城市的分布上,快手目前是均匀分布的状态,用户数最多的城市是北上广深。”没曾想,这下合伙人却打了创始人一个耳光。

不难看出,曾的本意是想给快手撇清责任,让大家相信快手从不鼓励用户上传低俗视频的行为,这些内容是用户自发的,平台没有责任。为此,不惜抛出了用户学历低的实锤。但这无疑是拆东墙补西墙,甚至让快手陷入到另外维度的争议中。

来自第三方数据机构易观智库的报告显示,快手比起其他短视频产品,主要用户收入低、年龄低、学历低,从内容上看三四线城市年轻人、农村用户、中学生居多,这一类人群生活单调,生活节奏较慢而又没有丰富多彩的娱乐生活。同时,他们社会关注度低,穿着打扮成不了网红,没有高大上的优势,与主流互联网世界有些脱节。但人的天性就是希望能够获得关注,能获得大量粉丝簇拥,这群用户群体上也是如此。

尽管如此,快手对其平台内容的低俗化,仍然要负主要责任。曾光明表示,快手会对违反法律、有害健康等违反规则的内容进行处理,还建立了1000人以上审核团队。但他同时提到,仍会尊重用户,“内容是平台管理,行为是公安管理。”

与其说这是在标榜责任,更不如说是在甩锅。就好像是电商平台说,假货不是我生产的,而是商家的锅,但用户是从你这买到了损害利益的商品。同样简单的道理,快手作为触达上亿用户的短视频平台,为何不能更好的规范引导主播和用户的行为,不能通过更有效的机制去杜绝粗鄙、负能量的内容,来净化内容环境呢?

宿华强调过,快手是个记录平台,记录的是这个世界、时代,希望做这个世界的一面镜子。难道平台现在充斥的种种“自虐式表演”、“尬舞”等怪力乱神就是这个世界的真实样子么?通过这些内容取悦用户就是平台正确的价值观么?

无论是直播还是短视频行业的确存在大量的不规范,不惜为了流量和变现置用户利益、社会价值观不顾。快手在内容方面已经被行业点名,更应当吸取教训,大家希望看到的,绝不是辩解。

短视频下半场,快手品牌该何去何从?

 低俗的标签不是用户给的,更不是媒体评的,而是平台自己的造化。快手一面在一线城市狂达广告、斥巨资赞助各大综艺来传播品牌,但一方面却在内容净化这个最重要的环节不断暴露缺陷,有失一家独角兽公司的社会责任。

有声音认为,当前一些短视频平台缺乏商业盈利模式,只能依赖于低俗内容的流量变现。但这不是短视频行业应该倡导的,也和现在日趋规范的行业监管相违背。

快手此前被腾讯投资,并传出要上市的消息。11月末,有媒体报道称快手近期启动了IPO并准备在香港上市,消息称快手或在材料准备期。对此,快手回应称,“现在可以肯定消息不实”。但IPO传闻背后,更多的人开始注意到快手的商业化变现。

对于一家独角兽公司,其未来估值将很大程度上依赖于商业化进展。今年以来,快手斥投放各类广告,包括各大综艺的冠名赞助、电梯地铁、楼宇LED,被视作是用烧钱来刺激用户规模;另一方面,一直以来,快手都在尝试信息流广告等多种变现方式,但媒体称快手当前的收入仍然倚重于直播。

目前,快手商业化面临和同行相似的困境,那就是尽管用户规模庞大,但变现手段仍然单一。更需要重视的是,由于快手缺乏一线高消费人群的用户基础,以及品牌调性的问题,很多大牌是不太愿意投放广告的。

互联网产品的商业价值是由其用户基础和平台调性共同决定的。对于品牌主来说,快手的优劣都非常明显。如果是一家要深入农村市场的品牌,快手庞大的农村用户基础和高频特性是很有价值的。但品牌主如果有更高的企业品牌塑造的需求,快手的产品调性恐怕会让很多品牌望而却步。用户自然会因为你广告的调性去衡量品牌商的价值,快手身上的“奇葩”、“低俗”等等标签都是品牌最为忌讳的,这决定了很多大品牌、国际化品牌短期内在快手投放广告时可能需要慎重考虑。

写在最后

总结来看,尽管快手已经获得不少融资,但在日趋激烈的行业竞争格局里,其面临的挑战丝毫不会减轻。快手要想再进一步必须要做好以下几点:

首先,种种争议已经让这家品牌被贴上“low”的标签,如果不能痛定思痛,尽快撕掉这一标签,就注定难登大雅之堂;

其次,快手必须思考其未来的发展模式,农村化的路线正在遭遇“天花板”,如何优化平台内容,找到更多的优质用户成为当务之急;

再者,快手还需要提升平台的社会责任感,即使是一家商业公司,也得重视对用户的引导,对社会的价值。内容监管日趋严厉,快手不能再怠慢了;

最后,倘若快手未来要上市,势必要加快商业化步伐,毕竟资方给你这么多钱,是希望更快的看到商业上的回报。


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