“人工智能女王”贾斯汀·卡塞尔:人类如何避免被人工智能取代?

摘要:贾斯汀·卡塞尔:世界经济论坛未来计算机全球未来理事会主席、卡内基梅隆大学计算机学院副院长。贾斯汀·卡塞尔将作为特邀嘉宾出席2017亚太区域互联网创新创业高峰论坛暨2017海南“互联网+”创新创业节。

她是人形对话代理的发明者,曾预言“未来每一个灯泡都在观察和学习”;她曾被专程请到杭州阿里总部给马云上课……贾斯汀·卡塞尔(Justine Cassell),这位“人工智能女王”过去如何看待人工智能及其在中国的发展等等一系列问题?

下文,一睹为快。

与人工智能结缘

我以前是教语言学和法语的,因为觉得同时教这些太难了,干脆去修了计算机,把语言学和计算机结合在一起。但30年前,我在达特茅斯学院修读比较文学和语言学时,无论如何也想象不到自己会从事人工智能研究,尽管那所学校恰好是人工智能的诞生地。(编者注:1956年,多位科技领域专家学者齐聚达特茅斯学院,展开了一场历时一个月的关于人工智能的大讨论。这次会议被公认为人工智能的起源,人工智能从此正式成为一门学科。)

20年前有一种说法,如果你的项目里来了一位语言学家,那就意味着项目要延长10年才能完成。如今,自然语言已经取得很大进步,虽然自动语音识别依然不够理想——比如,你建了一个可以识别金融术语的语音识别系统,然后有人突然说他喜欢棒球,这个系统就不起作用了。

什么是人工智能?

首先你要确认“智能”的定义。人工智能并不能简单称之为一项技术,而是一种技术使用的方法,它的特点在于仿造人类的能力,涉及计算机视觉、云计算、大数据及机器学习等目前可用的所有技术。

目前,人工智能仍然存在很多看似很小的缺陷。比如,尽管看起来很先进,但它们缺乏常识。人们知道拿杯子时杯口要朝上,但机器人会选择更容易的抓取方式——斜着拿,如果杯子里有热水就糟了。

人工智能时代已经到来?其实,从1955年后“人工智能时代”每5年就会被宣布到来。现在人工智能时代又来了,但是今天它有了新的含义——如上所说,它是人工建模的过程,模仿人可以做的事情。在这方面,由于深层网络机器学习这项工具,我们已经做得很好了。

人工智能的商业应用

人工智能有三大商用方向:一是信息聚合;二是评估用户情绪反应;三是与用户建立关系,可以通过这三点建立与用户之间的社交纽带,让他们经常回访。

怎么做?给用户反馈。第一步就是要收集用户数据,利用人工智能更好地了解用户,基于大数据的分析,为用户创造优质的、长期的个性化体验。

因此,拥有数据意味着拥有战略上的优势。很多企业来找我,希望我们提供咨询服务,作为回报,他们会给我们几十万的数据节点,这个数字跟金钱一样让我很开心,因为通过数据可以更好地了解人类、可以创造更好的软件,让更多的人快乐。

中国在人工智能领域的优势

中国对人工智能的研发和投资发展都很快。也许5年前,中国还不被认为是人工智能的主要力量,但今天,每个人都认识到了中国人工智能的发展对世界非常重要。

当下的人工智能技术中,最强大的部分是计算机视觉、自然语言处理、推荐系统和网络安全等。自然语言技术是人工智能的核心之一,它的发展离不开中文。所以,中国的人工智能技术可通过产品、算法和数据集来应用到庞大的国内市场中去。

而且在美国,用户数据十分隐私,很难获取。但中国在保护公民隐私方面相对宽松的法律环境,构成一个巨大的试验场。一些初创公司得以利用庞大的数据库来发展机器学习,大量的数据又能支持它们进行算法学习,从而达到相同体量的美国公司无法企及的高度。

人工智能的未来在哪里?

未来,每一个灯泡可能都在观察和学习;人和计算机互动将走向极简,因为计算机就像人一样,有自己的行动和反应;同时又有无限搜索能力、无限的知识、思想模式和运作规律。通过人机关系的加强,机器可以和用户建立起更好的关系、更强的共识,更和谐的相处模式。

比如,几十年前,我们去一家社区的小店,都会进行这样一番互动,简单的一句“有几天没见了,最近怎么样?小孩都还好吧?”就能让彼此间的关系更稳定。未来的人工智能可以通过身体语言及更好的面部识别,看到人类的情绪,如通过他们的点头来分析是否同意。

但人类往往无法界定自己想要什么,所以确保人工智能在不带来意外后果的情况下造福人类很难。因此,最有价值的技术点在于如何让人工智能和人类进行联合,使人类更加强大,又能和机器共生。我绝不允许我的人工智能独立于人类工作,我只打造与人合作的人工智能。

人类如何避免被人工智能取代?

我们正处于一个将持续数十年的大趋势的开端,未来15年,随着自动驾驶、超人类视觉听觉、智能工作流程等技术的发展,专业司机、保安、放射科医生、行政助理、税务员、家政服务员、记者、翻译等工作都将可能被人工智能所取代。

转型在所难免,我们可以做些什么?建议现在就开始行动起来!不断学习,提升自己再就业的能力;树立终生学习的理念,也许每5年就得重新考虑一下自己的职业道路。

不过,人类未来依旧占据思维能力的顶端、作为管理者和控制者的角色也依然重要。就像曾经脱离了传统农业、传统手工业的大量劳动力,在现代工业生产和城市服务业中找到新的就业机会那样,人工智能的进步也将如此——由当前数据密集型机器学习、通过机器学习与人工智能会话的系统而延伸出的很多领域,将会在未来带来很多工作机遇。

亚太区域互联网创新创业高峰论坛

“亚太区域互联网创新创业高峰论坛”是由海南省工信厅及海口市政府主办,澄迈县人民政府、品途集团及海口复兴城互联网创新创业园承办,是“2017海南互联网+创新创业节”的重要主题峰会,将邀请亚太区域人工智能领域知名专家、知名企业和知名人士,通过主题演讲、圆桌对话等形式,探讨当前人工智能发展的前沿技术、人工智能方面创新创业的机遇与困难,以及优势产业如何结合人工智能进行发展。

2017亚太区域互联网创新创业高峰论坛

时间:2017年12月28日

地点:海南·海口·复兴城互联网创新创业园

主办单位:海南省工业和信息化厅、海口市人民政府、澄迈县人民政府

承办单位:龙华区人民政府、复兴城互联网创新创业园、品途集团

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