无人超市带来的“多人经济”,你看懂了吗?

摘要:无人超市才处于起步阶段,整体行业有很多契机,也存在很多问题。而无人超市市场的开发和拓展,还需要各位经营者们共同努力。

如果说去年零售业的关键词是“新零售”,那么今年一整年的零售业关键词,一定非无人超市莫属。无论当前无人超市产业存在多少问题,零售业向无人化发展的趋势一定是不可逆的。那么我们今天就来谈谈新型的无人超市有哪些亮点和问题。

关于传统零售需要转型的问题,小编相信大家都已经听腻了。然而无人超市的模式能受到大家关注,那它身上一定有值得传统零售学习的地方。然而凡是关乎学习的,我们都一定要带着批判性的目光去审视它。

无人超市发展好,局限也大

无人超市由于无法引入咨询性服务,比如餐饮和服装,简单的说,当顾客问,这件衣服合不合适我穿,目前的人工智能还无法作答。那么很明显的问题出来,没有店员,服装业目前就明显劣势。

所以说无人超市在可预见的未来内,如果不出现技术爆炸,发展空间有且只有超市营生。那么作为一种商业模式,无人超市确实赚足了人们的眼球,人们就算图个新鲜也愿意进店走一遭。所以客流量就是无人超市最大的资本,如何利用好客流量也就是无人超市运营的重中之重。

而顾客引流方面,大家可以去参考一下领呗异业联盟换购店的做法,其所在的商圈中,换购店消费产生的消费积分可以在不同店铺抵现使用。同样商圈店铺内消费产生的换购积分,可以在换购店直接换购各种产品,包括餐饮服装甚至保险。

将消费者引流并用第三方产业介入的方式,让资金在商圈中流动起来,这样能给消费者提供更多的优惠,又能通过增加的客流量和回头率,提高消费次数和质量,实现商圈内的整体共赢。而无人超市本身潜在的兴趣客户群体就很多,如果能将这些客流像上述商圈的方式去开发,无人超市的档次和业绩一定会更上一个台阶。

智能的代价,更高的成本

其实想真正做起来无人超市,人力成本方面要远远高于传统零售业。为什么这么说?无人超市首先吸引人的地方就是没有店员,全部智能化。然而我们平时去超市购物,第一反应就是问店员,我要买的东西放在哪?

然而无人超市失去了店员所提供的服务和引导的能力,运营方为了想办法弥补,就需要货在品摆放内方面下更多的精力。这方面我们举一个例子,像领呗异业联盟换购店,领呗换购店的目的很明确,即让消费者最短时间找到最适合自己发产品。而达到这样的效果,必须引入大数据技术。

类似音乐软件功能的“猜你喜欢”,换购店运营团队将消费记录进行标签化碎片化分类,再将不同标签分别匹配在消费者身上,通过标签的积累,逐步将消费者进行碎片化分类,而最后领呗异业联盟换购店就能根据大数据拟合出不同群体消费者的喜好和需求。那么上面这些所有的操作,都是后台运营团队需要做的。所以我们要明白一点,智能化的代价,一定是更高的成本。所以打着低成本幌子的无人超市项目,除了做成人用品那种特例(涉及消费者隐私问题),基本都不需要去参考。

其实机构的无人化的进程,都是通过固定程序取缔人力的行为。无人超市才处于起步阶段,整体行业有很多契机,也存在很多问题。而无人超市市场的开发和拓展,还需要各位经营者们共同努力。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)投稿作者:娇子涌金 的原创作品,责编:孙鸣曦。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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