线上线下联动,小程序电商……今年双11的“前戏”跟去年有啥不同?

摘要:对于阿里“双11”第9年,却是“新零售”成果第一次参与“双11”大考。而京东“无界零售”10月刚出炉,苏宁则以“智慧零售”为主题,以落地各种零售黑科技为亮点。国美今年又抛出“共享零售”战略。

年年岁岁“双11”,岁岁年年“戏”不同。显然,“新零售”成为今年最大的一个分水岭。

不论主动出击,还是被动应战。2017年是新零售元年,电商巨头们都非常默契地将今年打造成新零售的阅兵式。

对于阿里巴巴,“双11”第9年,却是“新零售”成果第一次参与“双11”大考。而京东“无界零售”10月刚出炉。苏宁则以“智慧零售”为主题,以落地各种零售黑科技为亮点。国美去年推出国美PLUS,今年又抛出“共享零售”战略。

“双11”既是年度最大“剁手节”,又是商家一年发展成果的“放大镜”,电商巨头们今年实际落地有什么新玩法?「零售氪星球」发现了三个比较关键的趋势。

趋势一:线上线下融合联动,彻底将战火烧到线下

线下参与双11并不是什么新鲜事儿。2015年,天猫联合了3万家线下门店派发现金券,为双11活动进行预热。去年,天猫联合3万家线下门店、500家电影院等多家商业实体参与双11活动,玩起了“黑科技”与消费场景相结合的互动游戏。

而今年,参与双11的天猫相关的线下门店数量再次升级,将突破百万量级。据天猫介绍,超过14万品牌、 100万商家、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将参与今年的双11活动。 京东在全国线下布局的近200家母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家家电专卖店,沃尔玛在全国的400余家门店、合作品牌商家的近万家门店,以及数十万家便利店,都将参与京东全球好物节。今年双11期间,全国将有共160家京东之家正式开业,这将成为京东线下双11的主要战场。

另一方面,天猫今年还强化了线下主题快闪店,号称今年将在国内50个大型商圈推出智慧快闪店。比如,11月4日在三里屯通盈中心北广场开业的天猫理想生活家双11快闪店,天猫和Beats合作,在上海淮海路BOSE体验快闪店。

天猫希望通过快闪店“低成本、高创意”的形式增强线下体验,留住访客资料,实现二次运营,最终激活商圈,带来新流量。

去年双11,苏宁建起了一个线下“笑倾城”,还原古代商业场景,带领消费者玩“穿越”。而今年苏宁强调黑科技,在全国将近100座城市开起了“嗨购市集”。

深度融合联动中,阿里巴巴百货业新零售试验场,银泰百货是一个比较典型的线上线下深度融合的的案例,详细见《  银泰CEO陈晓东:为什么在中国百货业第一个推“付费会员”? 》

趋势二:“双11”大考新力量——小程序电商

今年的双11赛场上有一个引人瞩目的新面孔——小程序电商。

双11前,马化腾公开信首次透露腾讯将推出“去中心化”的智慧零售解决方案。相比阿里大肆张扬的新零售布局,腾讯也在去年开始低调发展新零售生态。小程序就是一个今年被重点推进的尝试。

蘑菇街女装精选小程序7月4日正式上线,截至目前已经获取了6000万的新客户。到9月份,日均访问量增长较7月超过200%,GMV增长超过140%。

现在,蘑菇街已经把小程序电商变成“双11”的“第二战场”。今年将发放价值10亿级的优惠券给消费者。蘑菇街APP和小程序联合发力, APP内所有的会场玩法、功能包括发优惠券都会和小程序同步。

小程序电商小电铺发布的数据显示,11月1号,“微信11.11”活动开始1小时内订单量即突破10000单。活动第三天,鲸鱼颜习会首个销售额突破100万、订单量破万。

小程序电商是一个蓝海么?这双11能不能爆发出一个现象级的小程序成果?

  趋势三:“预售”模式首次在天猫全面运用 

预售,在去年还只是双11期间少量天猫商家的玩法,今年双11已经被天猫全面推广开来。对消费者和商家来说,预售似乎都是更省心的玩法:消费者付了定金就能买到折扣商品,不用抢了;商家提前锁定用户和资金……

据阿里数据显示,天猫、淘宝上近亿消费者已经在双11预售期中加购商品超过10件,而银泰百货针对金卡用户的预售日,让金卡用户有了区别性的特权。 但预售模式也带来一些应用问题。比如几日前,微博博主“海贝壳R”投诉说,天猫双11预售——大家电会场提供了“满5000减800”的优惠活动,该消费者挑选了符合满减条件的商品,预付了定金,等待双11当天交付尾款。但几天后,部分活动商品竟然下架了,导致该博主无法享用800元的减免优惠,还要付完尾款后才能申请退款。

作者:矽谷

来源:零售氪星球


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