它是中国电商的原罪,离了它电商就活不下去?

摘要:但是,刷单其实正是电商产业红火背后的那一缕灰色,由于刷单产业的存在才会出现好评、销量双高的商户,但是产品却是那么的不如人意,而且羊毛出在羊身上,这些成本最终都需要消费者来买单的。

双十一逐渐临近,而最近一条爆炸性新闻出现,这就是国家出台了新的政策法规,根据新华社11月4日的报道,根据全国人大常委会4日表决通过新修订的反不正当竞争法,“网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚。除了对经营者自己产品的虚假宣传外,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假刷信誉等行为,也将受到严厉查处。

这条新修法规的出台,让一条刷单产业链再次出现在人们的视野当中,今天我们就来聊聊刷单如何成为了中国电商的原罪?

一、日渐红火的刷单产业链

每每双十一临近,刷单的各种新闻都会出现在各大媒体的头版头条,最近一段时间《生活日报》有一篇报道红遍全国,天猫家装e站济南站投资人就爆料称,他们双十一在天猫上的营业额是刷单刷出来,他还自掏腰包为自己经营的9家加盟店在两年时间刷单2700万元。仅此次报道,就用了500商户刷单近15亿这样的说法,据报道称这些报出来的数据仅仅是冰山一角而已。

那么,我们就不得不说刷单为什么成为了一个产业链?从中国电子商务的发展开始,中国就出现了一个很好玩的机制,这就是购物评价机制,通过消费者的评价后来的购买者可以更加直接的得到这个商品的好坏等多种特征,有助于消费者更好地判断商品,这种机制也成为了刷单产业存在的基础。

但是,事情远不是这么简单,由于有了评论机制,有了销量机制的存在,影响电商的最根本因素就此产生了,这就是流量,中国有上千万家网店,这些网店如果没有足够的广告推广预算,还没有实际的销量作为支撑的话,在几千万这个巨大的市场中实在是难以生存,与其默默无闻不如通过刷单,给自己一个活下去的可能。

再加上,绝大多数电商平台的优惠活动,都会要求网店有一定的销量和好评比率才能够报名,再加上各种消费者有着非常明显的从众心理,如果你的店铺真的只有零销量的话,基本上不会有消费者愿意去购买。这样的情况,让越来越多的电商平台希望通过刷单提升店铺的整体信誉,这样既能够留住用户,还可以提高自己产品的销量,增加店铺的排名,而这个又是一个循环,就像吸毒一样,刷单也是会上瘾的,一次刷单让排名上升了,店家就有进一步刷单上升排名的冲动。

具体到了双十一期间,这个现象其实更加明显,每年的“双十一”前几个小时都是交易最为疯狂的阶段,根据电商平台普遍采用的赛马机制,只有在前一段时间内表现的比较好的商家才能够有机会进入双十一的主会场,这样也就导致了在双十一期间,店家的刷单现象会格外严重的原因。

正如同很多电商店主反映的一样,在电商领域“刷单是找死,不刷是等死,与其等死,不如刷单说不定还能活下来。“

二、刷单的具体套路又有哪些呢?

现在的刷单产业链几乎已经成为了一个完整的产业体系,从开小号,到注册,到刷单,到签收,到好评几乎是一条龙的服务,专门从事刷单的人甚至有专门的名称“刷子”,甚至有些贫困县会有专门的产业集群,专门来进行刷单。

具体的刷单其实有着非常明确的套路,一般情况下电商平台都会有专人来盯着刷单机制,所以之前比较盛行的机器刷单、电脑刷单都已经不再被采用了,反而改用人工刷单。

这个时候,刷单也是技术活了,刷客在刷单之前需要四处逛逛,很多商家为了规避官方的控制与检查都会命令要求所有刷客进入自家店内之后,找到要刷的商品,也不会直接购买,而是要浏览附近的其他商品,这个被称之为“副宝贝”,在把各种“副宝贝”浏览了几分钟之后,才能够回到原先的商品区,选择需要刷单的商品进行购买。

进行购买了之后,之前很多店铺也就是买完就搞定了,但是现在随着机制的逐渐严格,所以很多商户玩起了空包裹的玩法,就是刷客下单购买了商品之后,会收到空包裹,在拿到空包裹之后,不仅会要求刷客签收,还要在第一时间给予商家五星好评,这个好评一般还要加上几十字的评语,甚至有商家还会给事先准备好的照片,从而增加刷单的真实性。

此外,一般都会要求刷客不允许在没有收到快递之前就点击确认收货,并给出评价,这是因为电商平台会重点监控到物流的走势,如果物流还没到货就确认收货,等于是不打自招,所以一般也都很注意。

这就是一个刷单最简单的流程,而在市场上刷单的玩法远不止我们说的这么简单。一般情况下,不同商铺对于刷单的需求都不一样,对于不同时间刷单的需求也是并不相同的:

对于中小商户来说,他们很在意的是好评率,所以在资金有限的情况下,中小商户会优先刷好评,因为好评多了才能刺激消费者去购买,对于没有好评的店铺来说,消费者往往会持有一个怀疑的态度。

对于大商户来说,他们主要的目标是刷销量,这个时候好评就没有那么重要了,销量对于大商户来说非常重要,只有高销量才能够在电商平台激烈的竞争当中脱颖而出。

在电商行业中刷单、刷好评已经成为一种普遍现象,更有江湖传言声称:十家店铺九家刷,还有一家搞批发。

但是,刷单其实正是电商产业红火背后的那一缕灰色,由于刷单产业的存在才会出现好评、销量双高的商户,但是产品却是那么的不如人意,而且羊毛出在羊身上,刷单的存在无形中推高了商户的成本,这些成本最终都需要消费者来买单的。所以,此次法律的明文规定出台希望能够还电商行业一份清明吧。

作者:江瀚,上游财经专家顾问,财经专栏作家,财经评论员。作者微信公众号:江瀚视野观察(jianghanview)

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