斩获用户创新体验大奖! DuerOS对话式解决方案正加速落地

摘要:百度是中国最大的营销平台,没有之一。对于智能设备而言,它既可以带来流量并转化为销售,也可以强化品牌形象,比如品牌官V、企业百科等等都可让品牌得到更好的传播。

今天,百度DuerOS与TCL联合研发的对话式人工智能电视解决方案获得2017中国用户体验创新大赛“精石奖”一等奖,同时DuerOS官方网站近期还上线了主题为“让AI发声——DuerOS智能生活体验GO”的硬件设备售卖活动,展示的商品都是搭载DuerOS的智能设备,比如搭载获奖方案的TCL智能电视。不论是方案获奖还是 “开店”,都能看到DuerOS已渐入佳境。

​ 体验GO提供的是 “快闪”体验

在我看来,DuerOS智能生活体验GO更像是智能设备的快闪店。先来看看快闪店的定义:

快闪店是一种不在同一地久留、俗称Pop-up shop或temporary store的品牌游击店(Guerrilla Store),指在商业发达的地区设置临时性的铺位,供零售商在比较短的时间内(若干星期)推销其品牌,抓住一些季节性的消费者。

今年快闪店在中国很流行,许多大牌都在中国的热门商圈玩过快闪店,双11快闪店也是重头戏,比如天猫就宣布要在全国12个城市的50大核心商圈开出60家新零售快闪店。百度DuerOS生活体验GO也是一种阶段性短暂存在,设在商业发达地区(流量入口的搜索平台、北京凯德晶品购物中心)的快闪店,借助于双11的购物热潮以及快闪店这种形式,DuerOS生活体验GO可以让消费者体验智能生活设备,最终实现教育市场的目的。

智能硬件不是什么新鲜概念,然而2014年出现后,却有许多“伪智能产品”,许多硬件仅仅有个App就是智能硬件了,对消费者产生了很强的误导。今天在语音交互等AI技术趋于成熟后,DuerOS等人机交互系统已经可以形成全新的用户体验,让设备真正智能起来,这要让更多消费者知道。

同时,没有智能设备的体验是单一的,不同智能设备之间要互联互通才能给消费者更好的体验,比如智能手机要与智能家电连接,智能音箱与智能电灯协作,等等,才能形成一致的智能生活体验,这些设备都放到DuerOS智能生活体验GO活动上,有助于消费者体验到真正的智能生活。

 ​DuerOS智能生活体验GO就是智能设备的“快闪店”,营销和教育价值大于销售本身,能够卖出多少台设备反而不是最重要的,让更多人知道智能设备的体验已是今非昔比才是它的核心目标

DuerOS的发展路径越来越清晰

DuerOS是百度在AI领域的战略布局之一,最近一年进行纵深布局,取得了不少实质性进展。最大的成果便是形成了一个类似于安卓早期的软硬件生态。除了TCL、HTC、vivo、海尔、联想、哈曼这样的巨头外,还有小鱼在家、猫王、极米等硬件新锐,涉及到手机、电视、音箱等品类。它还与紫光展锐、ARM、汉枫等芯片厂商、中信国安广视等多家合作伙伴达成合作,一个智能语音交互生态已经浮出水面,这也是眼下全世界范围内最大的智能语音交互生态,DuerOS眼下正在积极地成为智能语音交互生态的推动者和事实上的行业标准制定者。

与合作伙伴结成联盟只是第一步,第二步是大家一起来让产品落地,第三步是让产品卖出去进入千家万户,最终让DuerOS运行在各种设备上实现“唤醒万物”的初心,DuerOS的发展路径已经越来越清晰,但每一部曲,都可以说是在给合作伙伴打Call,做好Back Up。

目前,DuerOS正在推动第二步和第三步同步进行,产品落地,让更多搭载DuerOS的产品量产,并进入千万家庭。这个过程不容易,需要与厂商合作对接研发,且硬件从选型到设计到研发再到量产本身也有物理周期,目前DuerOS已经取得不少成功,比如与TCL等巨头合作明星产品,今年8月,TCL在2017柏林消费电子展(IFA 2017)上发布了搭载DuerOS的年度旗舰智能电视,备受瞩目。今天百度与TCL联合研发的对话式人工智能电视解决方案,获得的“精石奖”,AI+电视交互方案得到了市场和行业的肯定。这一次DuerOS智能生活体验GO所销售的,也都是与DOSS、HTC、TCL、联想、美的等等大牌合作的重量级产品。

同时,DuerOS要做的是让合作伙伴的DuerOS设备更好地卖出去。这次做“快闪店”智能生活体验GO,就是要帮助合作伙伴教育市场,让用户知道搭载DuerOS的智能设备是“真智能”,更值得买单。同时这体现出DuerOS与安卓的不同思路:这不只是一个纯技术联盟,DuerOS所提供的不只是AI交互技术、云服务、交互标准、平台连接服务,还可以给合作伙伴提供更多非技术资源,比如教育市场,最终就是要帮助合作伙伴更好地销售产品。

DuerOS给合作伙伴的不只是技术

从智能生活体验GO来看,除了技术支持外,DuerOS正在努力给合作伙伴提供更多支持,具体来说,主要包括以下方面:

1、 百度用户体验设计能力的开放。

DuerOS与TCL联合研发的对话式人工智能电视解决方案获奖,证明了百度在人机交互、用户体验设计上的能力。

百度是中国互联网巨头之一,其拥有上百个应用,服务的用户超过7亿(基本覆盖每一个中国网民),拥有很强的用户体验设计能力,它不只是有大量的用户体验和人机交互人才,也积累了丰富的设计经验和方法论,以及人机交互所需的AI技术(自然语言理解、语音、图片)。而人机交互不只是智能电视的难点,也是智能音箱、智能家电、智能汽车等等智能设备要攻克的难关,因此可以预见,百度给合作伙伴的不只是系统API,或者SDK这样的纯技术方案,而是会与更多合作伙伴一起联合研发、落地“精石奖”级别的人机交互方案,提升用户体验。

2、百度内容生态的全面对接。

在百度的棋局中,内容战略已成为仅次于AI的大战略,它不只是有百家号等兴趣内容生态,还有百度文库、百度知道、百度百科、爱奇艺等等内容,这些内容不少都可与智能设备进行整合,比如爱奇艺的内容与智能电视的整合,再比如百家号内容与智能手机的整合等等。总之,智能设备厂商不擅长内容运营,但却有内容的需求,DuerOS可以连接百度内容生态与智能设备。

3、百度品牌营销能力的整合。

百度是中国最大的营销平台,没有之一。对于智能设备而言,它既可以带来流量并转化为销售,也可以强化品牌形象,比如品牌官V、企业百科等等都可让品牌得到更好的传播。其营销体系可被DuerOS整合,以免费或优惠的形式提供给合作伙伴,让合作伙伴的产品卖得更好,品牌更加响亮。

DuerOS所处的赛道正在迎来越来越多的玩家,传统语音公司如科大讯飞在平台化,阿里则推出了AliGenie,谷歌未来全面开放Google Assistant也将是必然。依托AI技术底子、大数据基础和完整服务能力而占据先发优势的百度,在形成最大生态的基础上提供更多非技术的能力和资源给合作伙伴,这种做法已经快人一步。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)投稿作者:罗超 的原创作品,责编:常晓宇。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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