优步中国APP接入新服务,要为都市白领定制出行产品

摘要:2017年11月2日,优步终于发出了声音,宣布推出新的快车业务“优享”。随着网约车的普及,滴滴出行、优步中国成为了人们日常最常用的出行方式之一。但在车型、服务、价格等方面,不同产品间仍存在差异化空间。

自从2016年8月1日,滴滴出行收购优步中国的品牌、业务、数据等资产,在中国大陆运营后,网约车市场的战争逐步平息了,随之暗淡下去的还有“优步”这个品牌。

2017年11月2日,优步终于发出了声音,宣布推出新的快车业务“优享”。

本次发布会的主题为:看见[优]n ,简单来说,是在四个方面的提升:更简洁的APP、更优质的体验、更经济的价格、更智能的出行。

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优享:为都市白领打造的出行产品

滴滴出行快捷出行事业部总经理陈汀说道,市场上有偏向商务的专车,也有主打价格优势的快车,因此自己一直想做一款适合都市白领的出行产品。

实际上,在滴滴出行收购优步中国后,优步事业部在继续维持优步中国App日常运营的同时,还在内部酝酿并在今年2月底正式推出了专注于中端市场的新产品“优享”。

据了解,优享于今年2月28日首先在滴滴出行上线,上线仅三个月,业务的日订单量峰值突破50万。目前已在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、苏州、天津、南京等25城上线,日单量峰值达到200万单,正在占据网约车的中端市场。

随着网约车的普及,滴滴出行、优步中国成为了人们日常最常用的出行方式之一。但在车型、服务、价格等方面,不同产品间仍然存在差异化空间。

“优享”产品希望为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案,从而在现有网约车用户市场中进行再度的精准细分,进一步满足部分用户的个性化需求。

滴滴出行优步事业部总经理汪莹介绍,“优享”之“优”核心关注点是服务,并提出了优享“刚刚好”的6项服务标准:3分钟内主动联系,并使用优享话术;车内无异味;车内外整洁,无异物;车内温度适宜;安全平稳驾驶;安静不打扰。

通过以上对司机和车辆的约束,目前服务满意度已经到达89%。“剩下的11%,我们希望通过智能硬件的方式进一步解决”汪莹说。

在智能硬件方面,11月10日,北京将有3000台优享车辆将首先搭载智能空气净化器。车内PM2.5指数通过智能硬件测试后显示在乘客端APP上,乘客可以通过手机按照自己的需求调控车内智能硬件——香氛味道浓度、调整空气净化的档位,无需司机人工进行服务。

未来,优享车辆还会加入夜间上车LED提示,方便用户迅速找到车辆;检测车内温度及音量的功能,并提示司机调整。

为了在价格方面更优,优步中国还与中信银行信用卡中心达成战略合作,共同推出联名信用卡,让用户享受不同等级的出行优惠。

过去一年,优步团队也在不断优化和迭代优步中国App。汪莹在会上透露,优步App用户留存率70%,日订单量最高达到200万单,优步App存量用户近600万。


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