“人性本恶”是互联网产品的基础价值观

摘要:“人性本恶”是一切互联网产品的基础价值观。每个伟大的产品都是从人性出发的,或者说从人性之“恶”出发的。只有洞悉了这个“恶”,才能找到最痛的痛点。

 “支付鸨”火了,这不是第一次,也绝不会是最后一次。前有陌陌,后有探探,如今支付宝也靠“脱”来搏出位。只要人类还没有被集体阉割,这方面的需求是永远蠢蠢欲动的。  人之初,性本善。这话有瑕疵,不科学。人是经过教化才分清善恶的。人之初,性本恶,性本懒,性本色……总之,如果没有规则束缚,人是会选择“恶”的。恶不一定是作奸犯科杀人放火,是人性中的弱点。譬如好吃懒做,贪财好色等等。互联网的发展就是抓住了人性的这些弱点。PC时代的门户Yahoo靠情色得以兴起,移动互联网的代表Facebook也是为了给宅男对着校园里的美女意淫而设立。起码起步是这样的。

美女,只有美女才是推动互联网发展的动力!“食色性也”,这是刚需,也是人性中的弱点。互联网就是为了满足这些人性的弱点而生的。无欲则刚,无欲则没有互联网。人不好赌博不好暴力就没有游戏电竞的发展,不好色就没有社交工具,不好吃懒做就没有团购外卖的发展,不好吃懒做贪财好色猎奇炫耀就没有网红直播……支付宝努力那么久除了支付没人用其他功能,而一个脱就火了,充分说明了“人性之恶”的力量。懒惰、好色、赌性、攀比、炫耀、贪便宜……这些弱点让互联网得以蓬勃发展,围绕这些弱点去用各种各样的方式满足,这就是产品经理经常挂在嘴边的所谓“痛点”。

伟大的产品经理都在琢磨人性。以本时代最伟大的产品之一——微信为例,张小龙把摇一摇的声音弄成枪子弹上膛的声音,就是满足人的暴力倾向;“附近的人”还是陌陌,好色猎奇;朋友圈是炫耀是显摆,也是人的一个弱点;即时通讯这个最核心功能除了免短信费这个贪便宜的弱点,还抓住了中国人的一个特点:绕圈子,有话不喜欢直接说。这个感觉是很微妙的,提要求如果在电话里有时觉得不太好说,逼着对方要马上表态,但微信里对双方都有很大回旋缓冲,可以斟词酌句,这是中国人的思维,外国人直线思维更习惯有事直接电话说。所以微信这种产品只能诞生在中国,Facebook不是严格意义上的即时通讯产品,逻辑上有差异。

真善美不是本性,贪嗔痴才是。佛家教化人们要戒掉“贪嗔痴”,但互联网正在努力满足人们的贪嗔痴。贪欲催生了余额宝等理财工具和借贷宝等一大波P2P产品;为了化解嗔怒,网络诞生了一大波前赴后继的段子手、搞笑视频,也孕育了一些以此为生的平台如【糗事百科】、【爱奇艺】等等,搞笑主题的自媒体、超级IP如《万万没想到》、《大鹏嘚吧嘚》等就不计其数了;痴念的就更多了,各种游戏(早年的盛大,后来的巨人,现在大部分盈利靠游戏贡献的网易、腾讯,万亿市场的诱惑)、赌博(网络赌博屡禁不止,花样翻新,包括彩票类的,这个痴念也是贪念,对贪的痴迷),甚至体育(视频类的百事通、工具类的咕咚、微信运动,骑行、跑步、球类、户外等等各种细分运动的工具化社群等不胜枚举)、音乐(唱吧、QQ音乐、酷我等)、文学及知识分享类的(起点、亚马逊Kindle、微信读书、知乎、分答、得到等等,网络小说的主题更是充斥长生不老、武功盖世、美女如云、挥金如土这样关于贪嗔痴的意淫)等等一切让人爱好到痴迷的,执着到不能自拔的(包括宗教本身),互联网都在推波助澜,从来没有劝人放下执念,而是让人更方便快捷更好体验地去“迷”,“玩物丧志”得更爽,痴念更深重。这是互联网的“原罪”,也是赖以生存之本。

So,“人性本恶”是一切互联网产品的基础价值观。每个伟大的产品都是从人性出发的,或者说从人性之“恶”出发的。只有洞悉了这个“恶”,才能找到最痛的痛点。从人性之美出发不可行,因为那是要经过教化的。你是在给用户提要求,而不是为用户服务。

服务用户是找到他们“本能”的需求。“本能”其实是指人的动物性,动物本能,最真实,最刚需。乔布斯之所以是伟大的产品经理是他洞悉了人的动物性。回归到人的动物性,就要承认人不会天生就认识字母,所以他不会用键盘,但动物都会触摸。触屏手机小孩都会使用,最近有视频里猴子、猩猩也可以操控iPhone,这是苹果产品的伟大之处,它完全超越了手机,超越了人类对传统手机的认知。这跟乔布斯在生命后期钻研灵修不无关系。体悟生命最本质的东西。

抓住人性的产品一定是伟大的,没有一个成功的产品是逆人性的。一切基于用户“应该知道”的假定都必然失败。不要认为你开发出来一个功能用户就应该会用。微信至今仍然有80%以上的功能少人问津,会使用的不超过20%,频繁使用的还是它最初推出的几个功能。你要把用户想象成白痴,小孩,猴子,让他不经大脑就会用的功能就是好功能。

互联网产品抓住人性的“弱点”和“本能”就抓住了痛点和体验,否则你的痛点是想象出来的,你的体验注定不会好。一切不满足人性弱点的产品都是伪需求。一切需要深度学习和思考才会使用的产品也注定曲高和寡。

从“弱点”找需求,从“本能”抓体验(产品如此,营销也是同理:从弱点找卖点,从本能抓爆点)。弱点越大,痛点越痛。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)投稿作者:创业资讯 的原创作品,责编:孙鸣曦。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

您可能感兴趣的文章

5年后,互联网银行BofI的未来在哪里?

复盘知识分享的演变,中文互联网的内容质量谁来把关?

移动互联网行业报告:移动端家装入口趋势凸显 榜首品牌已估值20亿美元

发表评论

您的操作太快喽,请输入验证码

您输入的验证码不正确。

看不清? 点击更换
确定