黄金周支付宝、微信支付笑傲海外 百度钱包存在感低

摘要:十一假期是移动支付市场的一面“照妖镜”,谁混得不错、谁处境尴尬一目了然。

作者:龚进辉 

在刚刚过去的十一黄金周,支付宝、微信支付在海外市场可谓出尽风头,让不少选择出境游的国人大感惊喜,反观在国内存在感本就不强的百度钱包,在异国他乡更是默默无闻。 

截至目前,支付宝已经在欧美、日韩、东南亚、中国港澳台等33个国家和地区上线使用,涉及范围包括餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园、海外机场、退税等几乎所有消费场景。 

以国人青睐的欧洲为例,支付宝自2015年进入欧洲市场后,主要在机场免税店、大型百货和退税等方面为出境的中国游客提供服务。如今,支付宝开始进入一些本土化商店,比如德国知名的Rossmann药妆日用品店,力图向当地人推广中国的移动支付。 

支付宝的劲敌微信支付也不甘示弱,加速拓展海外市场。截至目前,微信支付已登陆超过13个国家和地区,覆盖全球超过13万的境外商户,支持12种以上外币结算。其中,微信支付与支付宝在欧洲市场竞争格外激烈,前者于今年7月在欧洲发布,此举主要面向中国游客。 

事实上,随着支付宝、微信支付出海进程的提速,两大移动支付巨头的较量也不断升级,战火从国内市场延伸到全球市场。由于当前处于跑马圈地的阶段,二者都是赢家,使用户认知和自身影响力得以提升,成为中国向世界输出的一张靓丽名片。 

以支付宝为例,近日一位日本礼品店店主在日本知名论坛2ch上求助,询问如何开通支付宝,原因是该店不支持支付宝支付让中国游客大感失望。同时,支付宝在东京等日本多个城市扩张让当地大银行紧张不已,一方面联合推出名为“J币”的虚拟货币,迎战支付宝;另一方面游说日本政府和监管机构,称支付宝将使有关日本消费者的数据被发送到中国。 

众所周知,行业老大老大打架老三最受伤。支付宝、微信支付在海外市场激战正酣,考虑到主要服务出境游的国人,此举间接巩固它们在国内市场的领先地位,行业第三等一众排位靠后的玩家更难翻身,百度钱包便是其中之一。 

易观智库发布的2017年第一季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》显示,2017年第一季度,中国第三方移动支付市场交易规模达到188091亿,其中支付宝、财付通占比分别为53.7%、39.51%,平安旗下壹钱包斩获1.76%的市场份额,位居第三,百度钱包则更为落后,占比仅为0.36%。 

支付宝、微信支付联手拿下超九成的市场份额,第三方移动支付市场双寡头局面日趋稳定,百度钱包们突围难度越来越大。为了打破现有尴尬局面,百度钱包效仿支付宝、微信支付大张旗鼓地出海,去年4月在泰国上线,下一步将瞄准日本、韩国等邻近的海外市场;今年7月又战略结盟Paypal,百度钱包将吸引全球更多商户接入,更好地服务中国消费者。 

事实上,同为出海,百度钱包与支付宝、微信支付目的不尽相同,前者将出海视为“曲线救国”,通过深耕出境游这一场景来服务更多国人,以挽救自身在国内市场的颓势;后者服务对象与百度钱包相同,目的是继续扩大领先优势,而且服务出境游的国人只是现阶段重任,未来将重点服务当地人,为其提供专业、多元的普惠金融服务,野心着实不小。 

或许你会好奇,BAT之一的百度为何在移动支付领域掉队?我认为主要有三大原因: 

一、百度账号体系不健全。这是长期困扰百度的一大难题,即便到了移动时代仍未得到有效解决,这也是直达号、百家号不温不火的原因之一。由于缺乏账号体系,从百度转化为百度钱包的活跃用户也就较为有限,用户规模与深耕支付领域的支付宝、依托微信的微信支付完全不在一个量级,这是其先天劣势。 

二、线上线下场景搭建不力。其实,百度钱包(包括前身百付宝)在线上场景搭建上并未落后支付宝、微信支付太多,其为用户提供在线充值、在线支付、交易管理、生活服务、提现、账户提醒等支付工具功能,之所以被支付宝、微信支付甩在身后,一方面是上述服务可替代性强,另一方面是缺乏强大的入口,手机百度为其开辟二级入口,入口同样深的微信支付强在粘性高,同为工具属性的支付宝胜在支付第一品牌。 

因此,尽管百度钱包早早布局线上场景,但并未获得应有的市场份额。除了线上场景不敌支付宝、微信支付,百度钱包在线下场景的拓展上与两大巨头更是相差甚远,后者几乎覆盖用户所能想到的各种消费场景,并时不时推出减免等优惠活动,反观百度钱包则进展缓慢,原本可以倚仗百度糯米、百度外卖来推广拉新,随着O2O业务在百度内部地位下降,失去手机百度一级入口的百度糯米、卖身饿了么的百度外卖能提供的帮助极为有限。 

三、百度金融业务出现调整。今年年初陆奇加盟百度后,在百度内部掀起一场大刀阔斧的改革,百度金融亦不能幸免,百度金融CRO(首席风险官)王劲、百度钱包负责人章政华相继离职,尤其是后者出走影响更大。据腾讯科技报道,章政华离职前后,百度钱包业务人员流失比较严重,一些技术方面高职级的员工悉数离开,原因在于百度理财最近势头向好,百度钱包在内部受到打压,导致团队出现动荡。 

同时,在公司All in人工智能的大背景下,百度金融发展思路也逐渐转向以人工智能技术为基础,为金融机构提供技术服务的思路上。今年2月,百度金融服务事业群组总经理朱光表示,百度对于金融业务的目标是做金融科技,将人工智能技术应用在金融领域,通过人工智能做很多传统金融机构以前不能做的东西。新策略继承了百度技术优势固然是好事一桩,但并非百度钱包当前发力重点,其首要任务是布局场景、抢市场,而不是纯炫技。 

可以预见的是,尽管百度钱包正通过“曲线救国”的方式争取在移动支付市场占据一席之地,但在支付宝、微信支付的双重夹击下,其在海外市场可能会重蹈国内默默无闻的覆辙。即便境外移动支付的普及处于起步阶段,百度钱包也未必能捞到多少好处,因为对于国人而言,两个移动支付工具就已足够,既没理由也不愿意持续使用实力不强的百度钱包。 

不得不说,十一假期是移动支付市场的一面“照妖镜”,谁混得不错、谁处境尴尬一目了然。显然,意气风发的支付宝、微信支付是得意者,百度钱包则是不折不扣的失意者,未来这一局面不会轻易改变。

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