拿了一副好牌的国美,能否借新零售东风再度崛起?

摘要:大数据精准营销,家生态消费场景构建,共享利益和资源。据了解,国美近期已经宣布,国美将尝试对全社会开放共享国美供应链,开放共享还包括商品、1.8亿用户,甚至包括1600多家门店。

众所周知,国美的线上做的并不出色。这个已经年过三十的昔日家电零售巨头,在这个风起云涌的电商时代,并无太多可为人称道的成绩。

然而当线上的流量趋向饱和,互联网红利渐失,整个行业刮起了新零售之风。线上与线下的融合成为了企业关注焦点。而作为在线下渠道深耕几十年的国美,却迎来了新的转机。

2017年6月12日,国美电器正式更名为国美零售。这让人意识到,一直以来在电商竞争格局下缺位的国美,如今正在孕育着某种令人欣喜的变化。

从国美电器到国美零售

“国美到今天为止已经30岁了,这30年里可以说国美见证了中国零售业发展的变化,在整个中国零售业的进化史上也都有国美的身影。”在一次公开的演讲中,国美互联网CEO方巍这样深情地说到。

24年前的1993年,黄光裕决定,要将其所有店名统一成国美电器,并且将所有店名的商品展示方式、售后服务以及宣传等建立标准,统一规划。国美电器的家电连锁帝国就此拉开了序幕,而“国美电器”这个名称也伴随着中国零售业一起走到了今天。

方巍

 三十而立,已经来到而立之年的国美,有的是厚重的历史和过往,然而对与未来,囿于创始人的缺位,在外界看来总是显得扑朔迷离。

国美的下一个十年,将会是怎样?人们在等待答案。而现在,国美似乎正在用更名告诉我们答案。是的,答案是新零售。时隔二十余年,国美再一次站上了一个新的浪潮之巅。

从国美电器到国美零售,改变的不仅仅是一个名称,更是其对于未来发展方向的更为清晰的思考与布局。改变意味着很多放弃,更意味着风险与阵痛。

可以看到,如今的国美,正在以一种决绝的姿态拥抱新零售浪潮、向互联网转型。

事实上,新零售的本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系。如今各大主流电商平台如阿里、京东纷纷在线上与线下的联动方面积极探索,建构线下零售网络。阿里收购了银泰百货、三江,并且创立了盒马鲜生等,京东则启动了百万便利店计划,同时在日前还推出了建立线下3C店的方案。

而电商平台纷纷布局和抢夺的线下渠道,正是国美的最大优势所在。根据数据显示,国美已在全国拥有覆盖428个城市的1600多家实体门店,坐拥如此庞大的线下帝国,将为国美新零售提供最为坚实的核心力量。

国美的新零售探索

在这个各行各业都在高喊“新零售”的时代,真正把新零售想清楚,并且付诸实践做得好的并不多。因其几十年在零售业方面的深耕,国美对零售业似乎有着更为敏锐的嗅觉和感知。这也让国美在兴起的这股新零售浪潮中牢牢的抓住了机会,成为举足轻重的一个玩家。

事实上,早在2016年,国美控股集团就正式对外公布了国美的新零售战略。国美控股集团掌门人杜鹃表示,国美要构建“6+1”模式下的生态闭环,打造社交商务生态圈。其中,“6+1”模式中的“6”指的是用户端、产品端、平台端、服务端、分享端和体验端,层层递进,最后形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合。

由此可以看到,国美对于新零售的思考已非常明晰并且渐成体系。然而战略是宏观和抽象的,具体到实践当中,也许我们更能直观感受到国美新零售比较清晰的脉络。

阿里巴巴集团CEO张勇认为,围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志,而其核心就是商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率。

根据人、货、场这三大要素,我们可以试图揭开国美新零售的图景。

首先是“人”这一要素。在互联网时代,一定程度上,用户即是流量,流量即是金钱,在商业关系中,“人”这一要素逐渐成为核心。因此如何做用户经营,则显得极为重要。

在这一方面,国美提出构建以“社交+商务+利益分享”社交电商模式,为用户重塑新零售消费体验。如果使用国美的app,就会发现其app上美信和圈子功能被当作重点功能在底部菜单栏。社交属性异常明显。美信和圈子的大数据将为国美构建完整的用户画像,由此为用户提供更好的使用体验。

微信图片_20170930121441

 还值得一提的是,在用户运营上,国美以美店为纽带,重构国美与用户之间的关系。用户可在国美app上开通美店功能,将国美app上的货物添加到自己的美店中,分享给身边好友,如果产生交易将可获得佣金。

如此,国美是将用户变成了经营者,同时也将用户利益最大化。一定意义上重塑了用户的综合体验。

其次是“货”这一要素。一直以来都以电器为主的国美,也曾试图打造综合性全品类平台,如今,它找到了一条更为贴合自身特色的路:打造以家生活为主的品类生态圈。

这意味着,未来国美电器将在家庭生活物品方面重点打造,以家用电器为核心,延展到家庭其它生活物品,例如厨卫、家具、装修等方面。为用户提供更加全面的生活品类。

在产品生命周期上,国美也提供一站式送、装、修、保养、清洗回收等服务,进一步延长产品的生命周期。

此外,国美在货品供应链方面的优势已无需多说,其每年多达上千亿的采购规模,以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式,不仅提升商品的周转效率,保证货源充足,还可有效降低采购成本。

最后是“场”的要素。

国美的定位已然非常清晰,聚焦家生活,打造家庭消费生态圈。这也使得国美在新零售的场景方面拓展了更多可能。

在线上,国美APP作为主入口端,融合了原国美在线的电商功能、GOME酒窖和国美海外购的供应链资源,以及国美管家的服务,还搭建了社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景。

而在线下,国美APP连接着全国400多个城市的1600多家门店,通过融合不断促进实体门店由卖场到场景的转变。例如,与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆,根据用户消费需求引入烘焙、电竞、VR体验等多维度的生活场景,将门店变成“第二生活空间”。

近日,国美再次入局家装领域,宣布以2.16亿元领投标准化家装公司爱空间C轮融资,打造“家装+家居+家电”新门店。并且与泥巴公社、more+猫舍等家装、装饰公司达成合作,下半年将导入近100家门店,预计2018年家装业务将拉动同店提升2%-3%。国美在消费场景场的拓展可谓是四面开花,成绩斐然。

“国美要做的是由家电延展的、围绕家庭生活的全渠道、场景化模式,而天猫、京东更侧重打造生态圈。”国美CEO方巍这样总结了国美的新零售与天猫、京东的区别。

后记

可以看到,国美的新零售思路已逐渐清晰。如要要做一个总结,笔者认为国美的新零售大概有三个关键词:大数据、“家生态”、共享。

大数据精准营销,家生态消费场景构建,共享利益和资源。据了解,国美近期已经宣布,国美将尝试对全社会开放共享国美供应链,开放共享还包括商品、1.8亿用户,甚至包括1600多家门店。

毫无疑问的是,在即将来临的新零售时代,国美已经拿到了不错的牌,但最终能否将牌打好仍然未知。船大难掉头,历史遗留的问题还有很多,国美的新零售之路,仍然任重道远。

不过,笔者倒是很喜欢国美互联网CEO方巍在面对关于“在2016年有没有遗憾的地方”提问中回答的那句话:“这个时代没时间让我们遗憾,只有不断前行才有意义。”

国美,仍然在路上。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)投稿作者:记者梓牧 的原创作品,责编:王通。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

您可能感兴趣的文章

人工智能业态简史:中国没有错过的拐点

排几个小时队就为了一杯茶 这事到底有多奇怪?

朱啸虎喊话合并,但ofo却对摩拜没有什么兴趣

发表评论

您的操作太快喽,请输入验证码

您输入的验证码不正确。

看不清? 点击更换
确定