全球首个能社交又会做奶茶的“黑石机器人”亮相上海

摘要:黑石机器人奶茶店颠覆了大众对无人门店的认知,让无人门店不再“无人”,不再缺少温暖,赋予了无人店“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。

全球首个能社交又会做奶茶的“黑石机器人”亮相上海

黑石机器人已经申请了专利,同时也将参加今年的“世界人工智能大会”。  

解决奶茶店标准化等痛点

9月25至27日的上海国际无人店&零售新终端服务创新展览会在上海举行,智能门店、无人货架,无人售货柜等多样的无人店集中展示在众人面前。

现场,一家奶茶机器人店吸引了众多参会者的关注。这款机器人由杭州以勒自动售货机制造有限公司研发。董事长周玲毅说:“我们就是想打造一家拥有情感交互的无人店。”

口味过多、缺乏一定的标准、每个小店动辄四五个店员的高成本支出……是奶茶行业现存的一些不足。事实上,很多传统奶茶零售业的倒闭不是因为效益不好、盈利不多,而是在乏味、重复性的工作中渐渐失去了原初的创业热情和动力。

周玲毅和团队摸到了行业的瓶颈,针对上述痛点,投入并着手研发了这款奶茶机器人,命名为“黑石机器人”。这在国内乃至全球也是首次,标志着机器人创新应用到传统零售行业,实现了机器人人脸识别和语音交互的情感化服务。

制作成本低 沟通更具趣味性

机器人在工业领域的应用早已多见,但因其制作成本高,鲜少应用于服务等领域。为了降低制作成本,便于机器人的推广,周玲毅和团队花了很多心思,将制作成本控制在一两万左右,远远低于工业机器人的造价。

据介绍,此款奶茶机器人的运营模式是:奶茶店经营者交纳押金和收入的15%,并负责店面的装修设计。黑石方面提供机器人、店内的硬件设备、后期的技术支持和相关服务。无固定租金,机器人24小时智能制作奶茶,相比传统奶茶店的成本下降了40%-60%。

除了具备AI智能视觉识别功能,企业也重视对客户光顾频次、喜好等的记忆收集与分析。黑石机器人奶茶商店实时监控记录销售数据,借用大数据系统精准分析,提升机器人奶茶店的销量及利润率。

目前,黑石机器人奶茶商店已可以制作果汁、奶盖、雪乐等6种系列的奶茶,在奶茶的口感上并不逊色于传统奶茶店。

不仅如此,顾客可以通过app私人订制属于自己的奶茶。每一杯奶茶都是通过云端后台系统制作,标准和严格化的流程,为消费者带来了干净与美味。而正在研发的1.1版本将增加平面打印等更多互动新功能,增添趣味性。

2

是无人店更胜似无人店

不少人因无人店的“超前”而无法适应,“淘咖啡”虽然人满为患,但至今都未全面布局。小区中虽然多了各种“盒子”,但似乎人们更愿去普通的便利店消费。

对很多社区居民而言,购物中的一句“您好”、“谢谢”,更能让人感到舒心与关怀。而且,便利店导购员还能够解决消费者额外的需求,如产品推荐、帮助、指引,甚至指路等社交服务,这种服务是当前无人店很难实现的。

黑石机器人奶茶店颠覆了大众对无人门店的认知,让无人门店不再“无人”,不再缺少温暖,赋予了无人店“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。

机器人奶茶店采用了智能深度学习、语音交互、3D打印及情感交流以及最前沿的AI技术,可以通过视觉识别用户的身份、行为,获取其购物历史、习惯,通过语音、姿势、姿态及其他方式像人一样精准同用户进行交互。

它不仅可以为用户提供服务、商品信息,还可以同用户进行朋友般的聊天关怀,借助其完备的大数据深度学习库,无人店对用户的了解甚至可以超越用户生活中的知心朋友,从而让用户获得比人工服务更好的人文关怀,让人情冷漠不复存在。

机器人将拥有无限可能

针对如今无人零售技术应用,周玲毅表示,RFID技术的应用已相对成熟。AI技术目前来看成本较高,但随着芯片技术的迭代,两年左右时间,其成本也会下降,该技术终会普及。

但值得注意的是,鉴于目前AI的发展,特别是图像识别技术仍以本地存储为主,这对于AI技术的应用也造成了一定的阻碍。此时,就需要进一步开发云端,像百度和阿里目前正在投入开发图像识别开发与开放技术。由此,AI智能很可能是BAT下一个关注和开拓的新领域,其竞争压力也将产生。

而对于无人机器人市场前景,周玲毅非常看好:“我们已与coco、黑泷堂以及甘茶度在内的五家奶茶连锁品牌达成了初步合作意向,预计明年将推出5000家机器人奶茶店。未来,这一技术还将应用到餐饮、酒吧、咖啡厅、办公等行业。”

过不了多久,你可能只要刷下脸,就可以得到一杯想喝的奶茶。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)原创作品,作者: 大满,责编:王通。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

您可能感兴趣的文章

iPhone X的人脸识别技术 为何到2017年才火?

深度调整时代,跨境电商未来发展之道何在?

滴滴CEO程维:我王者荣耀打得挺好 30年后汽车会飞起来

发表评论

您的操作太快喽,请输入验证码

您输入的验证码不正确。

看不清? 点击更换
确定