从“苹果信仰”谈手机品牌的危机

摘要:后来,雷军也在默默学OPPO与VIVO,请明星做广告、亲自下乡布局小米的线下渠道,再加上解决饱受诟病的供应链问题,小米开始了重新崛起之路。

从“苹果信仰”谈手机品牌的危机

1、如此“苹果信仰”

9月22日,iPhone8开售,结果是一片惨淡。

三里屯黄牛出的价格比官网少80块,而郑州线下店贴出告示牌,降价100块,闻所未闻。

然后就是世界各大城市苹果店一片冷清,香港、台湾、北京、杭州、郑州、悉尼均是如此,早上排队的人寥寥。只是苦了熬夜的科技媒体记者们,听说腾讯科技还专门派人在三里屯搞了直播,让人心疼。

当然,也有好的现象,比如澳大利亚悉尼的苹果店有三个果粉连续排队11天,买到了iPhone8,以这种“行为艺术”致敬苹果,库克知道肯定会欣慰。

此外,媒体记者也是情怀满满。有记者写了一篇文章《扎心了,苹果》,讲述自己凌晨4点赶去三里屯苹果店排队,结果发现一个人也没有,莫名其妙成了第一人。

对于这一现象,他说:

“似乎人人都在等 iPhone X,我们十一月三号再见吧,想必那个凌晨,各家苹果店会热闹更多,而且我相信,虽然线下店遇冷了,iPhone 8 的销量也不会差,依然会比 iPhone 7 会销量更多。原因是,是估计越来越多的人像我这样,开始把 iPhone 当做一种伴随生活和工作的工具,没太多惊喜但也不能缺少。”

这显然是一位真诚的果粉,在他的眼里:iPhone是一种伴随生活和工作的工具,没太多惊喜但也不能缺少。这是一个新颖的观点。

持类似观点的人不在少数,曾有一位果粉就这样说过:“果粉们对于苹果的喜爱并不是简单停留在硬件产品上,更像是一种信仰,一种精神层面的追求。”

连续排队11天、觉得苹果没太多惊喜但也不能缺少、把苹果当成精神需求,这集中为我们展示了果粉的内心世界。

关于这一现象,在价值观层面上讨论早已泛滥,而且众说纷纭,本文不再赘述。只是,心里隐隐觉得:时至今日,这对苹果究竟是一种幸运,还是一种隐患呢?

是的,我们可以认为果粉对苹果的支持对苹果是一种利好,但只是如此吗?当我们疯狂崇拜一件东西,会不会导向一种迷信,从而对这件东西本身造成负面的影响呢?

本文对果粉不持批判态度,我们将讨论的问题是:信仰和手机品牌之间的作用和反作用。

2、诺基亚和HTC的启示

在手机行业,苹果并不是最先占有人们信仰的手机品牌,自然也没有占有所有人的信仰。

除了苹果信仰外,我们值得关注其他的信仰,比如诺基亚信仰、HTC信仰、小米信仰还有锤子信仰。

先说诺基亚信仰。

因为这份信仰,诺基亚如今有勇气重操旧业,重新捡起了智能手机业务。

今年初,诺基亚6在中国销售,结果手机一上架,五秒钟内就被哄抢一空,让诺基亚大呼意外。而第三方渠道则借机抬了300-500元,气得一众诺粉忍不住骂娘,这不是和小米的饥饿营销一个德行吗?

当然,既然是“买信仰”,也就没那么多计较了,界面新闻3月的报道就指出:京东上2.8万条评论,只有1000条评论是中评或差评,似乎只有这1000人能抵挡住信仰的杀伤力,说一两句真话?

即使诺基亚手机早已成为历史的,但在粉丝的热情支持下,还是那么火热。而当下的火热也说明了那个时代的他们的热情。

那时候,苹果手机一出世,诺粉(诺基亚粉丝)的嘲讽和鄙视堪称壮观。

知乎大V“姚冬”曾是iPhone第一代用户,也曾是诺基亚的员工。iPhone发布时,他的上级以研究对手公司的名义公款买了台iPhone,那时中国还买不到iPhone,于是他的上级给员工群发邮件,说谁有兴趣可以借去玩一周。一周过后,只有一个人申请,就是他自己。

从诺粉和诺基亚员工的态度,诺基亚焉能不错过智能手机浪潮呢?当时的诺粉是以亿计数的,比果粉的数量甚至更多,谁能保证诺基亚高层没有被这一现象蒙蔽?

那时,诺粉和今天的果粉一样,他们对诺基亚热烈、真诚,这种情感还演变成情怀、信仰。

如今,果粉和曾经的诺粉似乎也走在同一条道路上:苹果公司在中国市场并非完美,其对中国市场存在的“双重标准”等轻慢现象早就备受争议,最近力推的“苹果税”又饱受指责,但相当多的果粉仍然力挺苹果,谁能保证苹果不会成为第二个诺基亚呢?

不管苹果是否会成为第二个诺基亚,反正HTC已经基本成为第二个诺基亚了,谷歌对HTC手机业务的11亿美元的收购几乎埋葬了这一独立手机品牌。

HTC推出了世界上第一部 Windows 智能手机、第一部安卓智能手机、第一部4G 手机、第一部全金属智能手机,在2011年前媲美,甚至力压iPhone,HTC手机有太多荣耀可以让肠粉(HTC手机粉丝)回味。

在HTC还未进入大陆市场时,早期的肠粉想尽办法从香港、台湾代购,一度出现这样的特殊现象:淘宝手机页面都是还未进入大陆市场的HTC手机。

相比于诺基亚信仰以及苹果信仰,HTC信仰并不落于下风。

可是,当HTC不断走下坡路时,部分肠粉还是一如既往拥护HTC,听不得半点坏话,甚至不断掀起辩论和骂战,一如当年的诺粉。

3、小米和锤子:互联网手机何去何从?

诺基亚手机、iPhone、HTC手机都是划时代的产品,人们对他们信仰源于对“从无到有”和“第一次吃螃蟹”的兴奋和回味,而小米信仰和锤子信仰则来自人为的制造。

小米模式的基础是小米公司对米粉的运营和维护,两者相互成就,成为了罕见的“共同体”,“网红”罗永浩凭借个人魅力吸引了百万规模的用户,米粉和锤粉得益于这种个人体验,形成了手机信仰。

米粉和锤粉是手机圈“狂热”的两种存在,他们的忠诚程度绝不亚于其他手机品牌的粉丝群,他们在舆论场上的“攻击性”更加明显,他们的凝聚力和行动力也更胜一筹。

对于小米和锤子而言,他们对品牌的冷启动起到了关键的作用。

但是,小米和锤子都走向了一条道路:衰弱。

锤子自不用多说,除了诞生时给人惊喜感外,目前正垂死挣扎中。而小米火了几年后,在2016年达到峰值,已有模式不再灵验,去年一季度的销量跌出全球前五,迎来了“衰弱”。

值得注意的是,两者又走向了不同的道路。

今年5月的坚果pro发布会上,罗永浩哽咽地说:“我预感到我们后面会越走越顺,会卖疯了。但是我想你们在场的朋友知道一句话就是说,如果有一天我们后面卖了几百万台、几千万台,你要记得这个其实……………如果有一天卖了几百几千万台, 傻逼都在用我们的手机,你要知道这是给你们做的。”

结果,锤粉们哗啦啦得掉泪。

锤粉还是罗永浩话语中的核心,但是,如果罗永浩只想着为锤粉做手机,而把其他人看成“傻逼”,那么锤子还有未来吗?锤粉再多也就千万,而锤子要面对的市场有几亿人,甚至几十亿人(包括国外),没有比这更糟糕的发言了。

还是小米清醒。

小米衰相显露后,随即推出“国民手机”概念,从米粉手机到国民手机的转变,说明小米已经从“粉丝信仰”的陷阱中醒悟过来了。

还是OPPO与VIVO真正懂得市场经济的真谛,它们从不搞“共同体”、“情怀”,渠道、广告才是它们以及手机品牌成败的关键词。

雷军曾说,OPPO与VIVO之所以能在今年爆发,是因为它们遇上了三四五线城市的换机热潮。

三四五线城市恐怕是生长不出成群的“米粉”的。

后来,雷军也在默默学OPPO与VIVO,请明星做广告、亲自下乡布局小米的线下渠道,再加上解决饱受诟病的供应链问题,小米开始了重新崛起之路。今年第二季度数据显示,小米手机销量重返世界前五。

三星某高管曾说过:“我认为果粉在刚开始的时候会处于盲目崇拜的状态中,但是随着时间的推移充足的数据和资源能够让用户做出更加明智的选择。”

对于所有手机品牌而言,这是一种不折不扣的市场真理。让市场的归市场,信仰的归信仰吧。

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