华为愈发强大,小米知耻而后勇,受伤的为何总是三星?

摘要:Note8在中国市场的失败很可能意味着三星安卓机皇统治地位的动摇,华为愈发强大,小米知耻而后勇,OV销量仍然吓人,再加上谷歌兼并HTC,留给三星重振中国市场的时间不多了。

华为愈发强大,小米知耻而后勇,受伤的为何总是三星?

海外亮相一月有余,国行发布会也有一周,三星Note8的市场表现仍然扑朔迷离。

按三星自己的说法,当然是打鸡血般的生猛,移动业务总裁申宗均狂晒数据,宣称Note8创造了Note系列的历史最高记录,首日预订39.5万台,5天在40个国家和地区完成65万部的预售量,市场表现“令人颇为鼓舞”。

另一方面,来自中国电商平台的数据却不乐观。

Note8总预订量不足万台,相比小米和苹果可谓九牛一毛,小米MIX2官网24小时预约量破60万台,而京东、苏宁、国美三家的iPhone8plus订单有300万之多,要知道全球首批出货才118万台,中国配额仅27.8万台。

给三星救场的还是本国用户。

到目前为止,韩国民众包办了80万台的订单,在美国,为了抵销苹果的竞争,三星在电商、实体店和运营商方面下足了功夫,亚马逊、百思买都有可观的折扣,最狠的是T-Mobile的买一送一,两年合约的两部手机合计420美元,相当划算,三星是铁了心要在iPhone X放量前先圈下市场。

按三星的说法,Note8在英国、爱尔兰、印度也有不俗表现,但绝对量仍然可怜,而且尴尬的事也不少,美国运营商Sprint推出的以旧换活动中,所谓旧机赫然竟包括8月23日发布的Note8,换购的却是iPhone8,让三星很是无语。

总的来说,Note8的任务只完成了一半。

三星谨慎的宣布Note8提振了消费信心,但选择的参照物并不恰当,Note7的全球累计销量仅有200万台,超越这款产品并不值得兴奋;

但三星的绝地反击有赖于中美印三个重要市场,印度高端需求不足,20万的预订量不痛不痒,美国Q4必然面临iPhone的强力狙击,因此中国表现至关重要。

这一点明眼人心知肚明。

9月13日的那场国行发布会,三星做足了功课,不仅氛围是完全的中国风,高管也是身着传统服饰亮相,还一口气给中国用户送上了诸多专属大礼包。

从礼包的内容来看,三星的策略大致可以概括为三点:

1、从硬件转向服务。

三星是硬件厂商出身,以往发布会偏爱晒配置,秀数据,但从S8开始强化服务,比如今年5月升级管家服务,在原有的半年碎屏5折更换、电池五折换新,全天侯专属客服、维修绿色通道和上门回收等服务的基础上,加推了S Pen遗失五折购新以及与微软合作的120元office365优惠券。

2、优化软体验。

智能手机的硬创新阶段已经结束,竞争的重点是体验优化,这一次三星破例给S Pen做了本地化的“札记”功能,也就是Note8中国用户可以在阅读时圈点勾画,批注重点,同时支持分享到社交圈,算是相当用心,不过真正有价值的Bixby语音助手仍然只支持英语和韩语,虽然未来肯定升级,但目前还是硬伤。

3、创造线下场景。

三星意识到手机在线上线下生活中的应用非常普及,因此很注意场景的创造,Samsung Pay加入了微信支付和京东闪付,与摩拜合作NFC解锁功能,显然是希望手机与用户生活更深入的绑定。

相对于苹果的倨傲,三星可谓摆正了位置,但为什么市场颓势还在持续,抛开萨德危机那些众知周知的事件,到底是哪些看似偶然,实则必然的因素在影响着三星的复苏?

在友商、产品和用户层面至少有五点。

1、国产手机的每次发力,三星都比苹果更受打击。

三星手机的中国份额已经连降四年,时间线与国产手机的崛起基本重合,此消彼长的局面已经形成,也是行业大格局决定的。

作为智能手机的创造者,乔布斯驾鹤西去,库克饱受争议,但苹果独特的生态系统有其区隔于安卓手机的优势,短时间无可取代,这是事实。

这从最近的几场发布会可见一斑,尽管Note8和小米MIX 2抢先发布,尽管各路果黑和水军群嘲,但iPhone空前的媒体和公众热度说明了一切。

以硬件起家的三星不具备这个优势,它的生态系统仍是基于安卓搭建,细节优化和本地化应用场面甚至还不如国内手机厂商,这就决定了用户放弃三星的替代成本很低。

2、粉丝文化中,三星品牌缺乏形象加持。

品牌口碑很大程度上取决于粉丝的态度,果粉和米粉的强大和影响力都是有目共睹的,华为花粉、老罗锤粉以及魅族的煤油也不遑多让,三星的粉丝存在感太弱。

一定程度上是因为三星品牌没有建立起独特的文化内涵,因此也就不存在有效的心理认同,在四五千元的高价位上,三星用户没有苹果的粘性。

3、三星的优势更容易被复制。

三星手机的品牌壁垒一直都是硬件属性,在安卓阵营中与国产手机比拼的优势已经削弱,三星越来越倾向于利用供应链上的强势来压制对手,这是信心不足的表现。

三星在整个手机产业链上的地位越发微妙。

一方面,如果失去三星的,国产品牌很可能做不出一款合格的旗舰手机,的确是事实,这对苹果的影响相对较小,因为苹果历来强调自行设计,如A11芯片握有完整知识产权;

但另一方面,三星因为扮演着双重角色,不可能完全停止对外供货,韩国民众自矜的所谓iPhone韩国造,在全球化时代并没有实际意义。

4、产品代差不明显,价格和定位混淆

前者是三星最严重的问题,由于智能手机近年来创新不足,中国品牌在炒作概念以及细节体验的优化上很花心思,但对标苹果的三星在这方面就缺乏敏感,每次产品迭代几乎完全靠技术驱动,代价高昂,用户的观感却不强烈。

从产品矩阵来说,上半年发布的S8和下半年的Note8主打双旗舰策略,意图当然是对苹果两线夹击,但二者的差异化小得可怜,S8+的规格达到6.2寸,与Note8的6.3寸相差无几,却企图覆盖两个不同的细分市场,实际上是一种内耗。

5、品质危机的深远影响。

很多人认为Note7的炸机事件对三星是致命打击,但恰恰是几种因素中影响最小的,去年三星的品牌价值上升了14%就是例证,显示用户的宽容超过预期。

对三星来说,事件的真正危险在不于两点:

一是极大干扰了三星的产品迭代计划,三星在这一系列产品上投入的很多新技术没能起到作用,反而为人作嫁,也直接导致Note8的创新力有点跟不上iPhone X和小米MIX。

二是对非三星用户产生了强大心理冲击,Note7在炸机事件之前,本来有很大希望从iPhone转移大量用户,但事件之后,反而成就了iPhone7的热销。企鹅智酷的调研也显示,放弃三星的用户中有42.5%选择了华为。

从这个意义上说,Note8在中国市场的失败很可能意味着三星安卓机皇统治地位的动摇,华为愈发强大,小米知耻而后勇,OV销量仍然吓人,再加上谷歌兼并HTC,留给三星重振中国市场的时间不多了。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)转载作品,作者: 虫二,责编:柴佳音。转载()请联系原作者。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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