购买智能音箱是不是在缴智商税?

摘要:亚马逊Echo成功的原因在于,欧美国家本身就有在家庭中放置音箱的习惯,Echo则利用语音交互功能为原有的需求进行了消费升级。可在中国,大多数家庭没有用扬声器播放音乐的习惯。

如今亚马逊Echo的销量已经达到了数十亿美金,智能音箱这把火在国内也烧的正旺。BAT、音响厂商、技术公司、创业公司、内容平台……所有能和AI、硬件等领域沾上边的企业都推出了自己的智能音箱。

毫无疑问,智能音箱已经成为了2017年的新风口。蓝牙音箱的售价范围大家都很熟悉,通常在百元到两千元之间,售价差异取决于硬件本身和品牌溢价。可以Echo为代表的智能音箱售价很多都在1200-2000元左右。其巨大的出货量可以不断摊平技术研发成本,芯片、内置麦克风等硬件本身的成本也不算太高,可售价却比普通音箱提高了一大截。那么购买智能音箱真的“划算”吗? 

“智能”二字为何能带来如此之高的溢价?

智能音箱也不仅仅是靠着“智能”二字就地涨价,相比普通的蓝牙音箱,智能音箱还是有很多不一样的功能。

以Echo为例,利用语音交互连接Alexa语音服务,查询信息、控制家电、连接第三方服务等等,仿佛让科幻电影中的场景一下来到了现实。在习惯了十几年来用手指触碰键盘和屏幕后,人机交互正在开启一个全新的时代。可智能音箱的语音交互,除了够酷够极客,还能给用户带了什么?

其实,人们愿意为智能音箱买单的原因,多半也是为了语音交互的新鲜感。是否真的需要在家里放置一个音箱,倒成了一个次要因素。亚马逊Echo成功的原因在于,欧美国家本身就有在家庭中放置音箱的习惯,Echo则利用语音交互功能为原有的需求进行了消费升级。可在中国,大多数家庭没有用扬声器播放音乐的习惯,即使一时新鲜购买了智能音箱,到最后很可能因为实用性不高而弃之如敝履。尤其是现在,当大多数家庭还没有普及智能家居时,智能音箱语音交互的利用率就更低。

于是,多数消费者支付了智能音箱的费用,却不能享受智能的便利。我们可以理解,很多企业希望能跟着海外大厂的步伐,尝试把语音交互引入家庭场景,可推出这种不适合本土消费者需求的产品,只会白白让消费者承担了“智能”二字的溢价。

别被音箱框住!语音交互可以有无限可能

所以,想把语音交互带给市场,智能音箱真的是唯一的选择吗?还是说,很多厂商被“音箱”这个概念框住了思维,没有进行创新?其实语音交互功能的核心组成,就是麦克风拾音、CPU/云端处理、再通过扬声器放音。这几种功能其实可以组合在很多产品身上,不一定只能是音箱。

现在,正在有越来越多的企业尝试跳出“音箱”这一人设,把语音交互功能以更巧妙、更有价值的方式带给用户。比如搜狗最近推出的糖猫在家R1,就把儿童陪伴和语音识别结合在了一起。

糖猫在家R1拥有3个麦克风阵列拾音,识别率大于97%。在内容方面,糖猫在家R1有广阔的资源库,比如故事、动画片、儿歌、益智游戏等等。还和贝瓦儿歌、口袋故事等内容品牌达成合作,给孩子独特的智能互动体验。

更重要的是,糖猫在家R1还支持作业本、扇贝单词、豆瓣阅读等等多款学习App。加上知无不答的智能百科问答系统和语音提醒习惯养成系统,孩子在感受到糖猫在家R1陪伴的同时,还能在潜移默化中获得知识、培养良好的生活习惯。

相比播放音乐,糖猫在家R1提供的视频、实时监控、儿童陪伴+早教等等功能更符合中国家长的需要。尤其在教育方面,贴合了大多数中国家长望子成龙的心态,用人工智能帮助孩子获取更多知识,光是这一点,就足够让很多人愿意付费了。

大屏搭配视频功能,科技帮助人们更好的沟通

糖猫在家R1除了有搜狗提供的语音交互系统外,搭载护眼宽屏+摄像头,监控级1080P的分辨率加上遮实物挡防偷窥,可以让四个不同终端的用户进行跨设备对话,现在很多家长在大城市打拼,孩子由爷爷奶奶照顾,这一功能就可以帮助父母、孩子、爷爷奶奶和外公外婆等等一起沟通。而高清分辨率能够帮助家长更好的远程看护孩子,使用时,家长既能利用清晰的大屏和孩子交流,又不用担心孩子的视力受到影响。

从推出儿童智能手表开始,糖猫就一直专注于用终端之间的连接,帮助家庭成员之间更好的沟通。

拥有了视频功能的R1,利用了语音交互唤起简单的优点,加上清晰的护眼大屏,让视力较差的老人和孩子都可以轻松使用,技能享受科技为生活带来的便利,也无需费力去学习普通数码产品复杂的交互方式。

相比那些动辄一两千元的智能音箱,糖猫在家R1的性价比显然更高,798元的售价不仅仅让消费者享受到了语音交互的便利,还有视频通话、实时监控、儿童陪护等等更加实用的功能。而从市场上上的行情来看,这个价格也许只能购买一款8英寸的平板电脑。

其实很多厂商都搞错了一个逻辑,语音交互只是一种工具,真正让用户付费的,应该是依靠这一工具实现的功能,比如糖猫在家R1提供的教育、沟通和陪伴感。智能音箱并非普通的消费品,如果仅仅以“新体验”和“酷”当做卖点,不能给用户提供实用的功能,最后可能就会那些99元的VR眼镜、99元的运动手环一样,新鲜几天之后就被彻底遗忘。

和VR眼镜不一样的是,想要体验语音交互功能,明明可以选择更具性价比的产品。相比之下,花一两千元买一台只能“语音点播”的智能音箱,简直是在交智商税。

回归技术本身,搜狗给了糖猫哪些支持?

抛开性价比,我们最关注的还是技术本身,而且不谈技术的话,所谓的性价比也无从成立。能否准确识别语音、给出准确的反应决定了语音交互技术的体验,也决定了产品的体验。

很多人工智能企业的技术支持都建立在原有业务和产品产生的大数据之上,比如谷歌、百度利用了来自搜索业务的交互数据,亚马逊利用了电商业务数据,糖猫则是得到了搜狗的赋能。

熟悉搜狗的人都知道,搜狗的输入法、语音输入法都产生了大量可供研究的语料,帮助搜狗进行NLP方面的研究。从搜狗知音引擎和搜狗翻译中,都能看到在语音交互、语言处理和语音合成等等方面的能力。来自搜索业务多年的历史数据,也帮助搜狗更好的完成自然语音交互方面的知识计算。算力+数据累积,给了糖猫在家R1强大的语音交互能力。

糖猫搜狗IoT事业销售市场&供应链副总裁在发布会上曾解释过搜狗知音与糖猫共同工作的模式:首先,糖猫在家拥有环形麦克风矩阵,可以捕捉近场(0.5米)和远场(5-8米)的声音,搜狗知音将语音解码,进行识别和语义理解,再对终端进行下一步指令,比如打开某一步动画片,或者合成语音回答用户问题。

加上糖猫多年在儿童手表垂直领域已经走了很多年,就连最近Apple Watch 3推出的4G视频功能,都被糖猫在三年前率先实现过。技术和垂直领域两方面的优势,让糖猫在家R1可以给用户提供真正有价值的服务。

据称,糖猫还将推出糖猫智能牙刷、糖猫智能体重秤等等贴近儿童群体的智能产品,配合上糖猫在家R1的习惯养成功能,或许物联网将率先在10后一代中实现。作为成年人,我们其实已经习惯了用手指操纵终端的方式,即使有了智能开关、智能窗帘,我们也更习惯与用手去自己操纵,而不是对音箱下达命令。可如果我们的下一代从小就成长在一个充满了语音交互的环境中,或许就能更自然的享受语音交互带来的便利。

结合糖猫在家的案例,我们可以得出结论,有太多产品仅仅以语音交互为溢价噱头,没法用户提供更多价值。而我们真正需要的,不仅仅是一个能对声音做出反应的音箱、机器人,而是一个有温度的助手和陪伴者。

或许,厂商们在推出下一款智能XX之前,可以想一想,用户需要的究竟是什么。利用语音交互的新鲜感、加上所谓“智能”的标签,或许可以在一时的市场上获得利益。可如果真的相信语音交互是未来,还是要给用户呈现出更多的价值,用体验和性价比赢得口碑。

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