医美是条励志的路,但不要在路上迷失了方向

摘要:更美APP是一个医疗美容与健康服务平台,提供整形、微整形、齿科、眼科、抗衰老等消费医疗服务。

Z小姐今年35岁,从大学开始就想做双眼皮手术,和绝大多数人一样,她对这个陌生又新鲜的行业一无所知,这个念头在她脑海中萦绕了10年之久,却始终没有勇气去尝试。

直到2014年的一次高中同学聚会,Z小姐碰到了老同学刘迪,基于对老友的信任,她选择在更美上完成自己10年的心愿。 

虽然平台是老同学做的,但Z小姐对医美手术的担忧依旧没有减轻,她通过更美找到一个北京的机构完成手术之后,竟然在淘宝上买了两个氧气瓶放在家里。Z小姐说她害怕自己做完手术万一出了问题,万一在家晕倒了,还能给自己急救。

这件略显荒诞的事,刘迪听到后却笑不出来。他深深意识到Z小姐的心态正代表了大量中年轻人,他们对于医美的一种恐慌感,刘迪希望逐步解决这一问题。

更美APP创始人兼CEO  刘迪

 

刺激的行业 

更美是刘迪的第三次创业,前两次也都和医疗有关。人民大学毕业之后,他做了一个稀有病社区,包括肌无力、白化病等罕见病种。因为商业模式的问题很难做大,就把项目停掉加入了一家移动医疗公司,成为了联合创始人之一。

通过之前的创业经历,刘迪发现在中国,基础的治疗服务很难有一个好的商业模式,这个行业不管是服务资质还是获客渠道都掌握在政府手中,这是一个政府属性或者政府主导性很强的行业。 

从商业角度看,互联网公司在这个行业里能够发挥的作用非常小。于是在开始第三次创业时,刘迪就把方向转向了消费型医疗——不是政府、医保买单,而是由中国新兴的中产阶级和时尚消费人群花钱购买的医疗服务。 

消费型医疗包括了医美、牙科、减肥、妇产科、抗衰老、中医疗养等诸多品类,刘迪选择医美是因为在所有的可宣传品类里,医美的消费人群更年轻,消费属性更强。从商业化和互联网化的程度来看,医美都是所有品类里评估最高的。 

刘迪选择医美创业的另一个原因是,相对其他方向,医美是一个刺激的行业。2013年前后是医美最声名狼藉的时候,大众接触到关于医美的信息基本上负面居多,而刘迪感受的这份刺激正是源于外界对医美的误解和妖魔化,这是一件极具挑战性的事。

互联网是一个工具,它解决了信息的不对称。刘迪觉得在所有行业中,医美可能是信息最不对称的,他把所有误解和妖魔化视为信息不对称的体现。

更美在过去的4年时间里把中间隔的这张纸打到了无限薄,在一二线城市,医美行业的线下机构的客单价现在已经降到了4年前的三分之一,信息是一种交易成本,交易成本的下降导致了最终客单价的下降。

像更美这样的平台,让大量的年轻人涌入这个市场,开始他们在这个行业中的第一次消费,这不同于其他的消费升级。医美在过去几年里已经成为了一种新的消费需求,更美平台可以让医美行业的存量市场增大3到5倍,这是最让刘迪感到骄傲的事。

只做线上

 无论是平台层面、医院层面还是消费者层面,更美同时降低了三者的风险。

举个简单的例子,为什么这几年百度医疗广告被骂得这么惨,说实话没人有想要被骂,但百度苦于没有线下机构的数据,他只能判断这个医院是不是一个合法医院,但无法具体到这个医院提供什么样的服务,质量如何,百度一概不知。 

其中原因归根结底就是数据的缺失,更美在平台上实现了医美行业从线上到线下的闭环。通过大量来自消费者和机构的数据,更美可以准确判断一个商家或医生的服务是否安全,是否符合价格标准。

基于这些数据,更美对机构具有强大的审核力度,向用户去推荐商品时也能确保商品的安全系数。 

横向来看,更美是行业里唯一还在坚持平台定位的公司,刘迪告诉邦哥,现在越来越多同类型的公司,做着做着就都跑去线下开自己的实体店。不难理解,开实体店就可以把平台的流量往线下导,自己的流量自己吃,这样做的流水高财报更好看。 

然而这样做的结果是平台既当了运动员,又当了裁判员,最终难以维持一个好的平台效应。平台纷纷把最好的流量导到自己的商家,一方面会让别的商家感到恼火,降低跟平台的合作关系,另一方面,不能给予消费者公平的决策。

更美坚持的是和线下商业的合作关系,而不是竞争关系。“我们希望能够做到中国无论是医美行业,还是整个消费医疗行业最大的在线平台。”

最好的“媒体“ 

在医美行业中,平台专业性和权威性要比做宣传更重要。对于消费者来说,对于安全性和手术结果的极端重视将导致他们在进行消费决策的时候很难因为一则广告或是一次品牌曝光,消费者在下决定前一定会查阅大量的信息,询问其他人的建议,最终才会做出选择。 

在这样的情况下,刘迪认为首先平台要能够生产出大量权威性的、真实的内容,这些PGC、UGC能够引导消费者进行决策,并且把这些内容通过其他方式传播出去。这件事比起直接去做广告投放更加重要。

刘迪一直坚信更美是目前中国医美行业里面最大的“媒体公司”,“我们的微信、微博、视频节目都是行业里媒体属性最强的。” 

强有力的媒体属性也为更美的获客和营销提供了巨大的助力,刘迪认为做媒体或者做内容不只是浅薄地去宣传自己的品牌,而是要让用户可以通过内容真实地了解整个医美行业到底是怎样的。

在此基础上,更美会帮消费者筛选出真正优质的服务商、服务项目以供选择。

不要被自己感动

 三次创业经历,也让刘迪看清楚了在这个领域创业难免会出现的一些问题。

几年时间里,刘迪先后结识了许多创业的朋友,尤其是互联网医疗行业,他发现在这个领域里创业的人多多少少都会有些公益心,大家想的基本上都是我做一个互联网医疗的项目,希望能够帮助更多的病人,帮助更多辛苦的医生,帮助真正需要医疗服务的人能够最准确地找到好的医生、好的医院。 

看到这我们不难发现,这些美好的愿望里面,好像并没有什么商业的元素在,而这就是问题所在。很多互联网医疗领域的创业者很容易被自己的初心感动,被一个宏观的市场前景感动。 

这也是刘迪在创办更美之前提醒自己的,那个时候他常常问自己: 

“刘迪,你又要创业了,你能不能把济世救人或扶危救困这些事情先放到后面一点再去想,你有没有能力去做一家有明确的商业模式且你看得到赚钱机会的公司。你如果能够解答这个问题,再去创业。”

未来

更美目前的核心业务分成三块,2C服务、2B服务和金融服务,金融服务将是更美下半年的一个重要发展方向。其中分成两块,一块是2C的金融服务,里面包括了分期付款和保险。

这一块未来预期不只是在更美自己的平台进行销售,也希望可以是跟线下的机构产生更强的关联性,直接在线下去销售更美的金融服务。 

2B的金融服务则是为平台线上的合作商家提供融资租赁和创业贷款服务,帮助B端的商家能够降低自己的运营成本,提升效率,帮助线下的商家合作方快速发展。 

通过像更美这样的医美头部公司,我们可以发现医美行业是为数不多,市场容量足够大,专业属性又足够强的市场。 

说到底,医美还是属于医疗行业,它比其他消费升级类的项目多了一条“技术”的护城河。

它对整个的团队的素质或者综合能力要求比较高,因为它要求的不只是做一个APP产品的能力,而是要充分地了解医美行业的消费者,了解服务的提供商,并且是基于B、C两端的供需关系,去做出真正适应互联网的产品和商业的产品。 

“医美是一条励志的路,我们能做的,是让你不要迷失方向。” 

目前更美APP已拥有2000万用户,7000多家医疗机构以及1万多名医生入驻,平台上有300万真人整形案例,电商业务覆盖全国近200个主要城市及日本、韩国、台湾等国家和地区。 

2016年更美获得C轮融资,投资方为腾讯、复星医药、中信建投和君联资本多家上市公司以及知名投资机构。2013年,更美获得经纬天使轮投资,2014年获得红杉资本中国基金的A轮投资,2015年获得由美国维梧资本领投、红杉跟投的数千万美元B轮投资。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)转载作品,作者: 鹧鸪仔,责编:董童。转载()请联系原作者。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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