“黄页搜索”跻身移动搜索新入口

“黄页搜索”跻身移动搜索新入口
在2014移动互联网大会上,一群美女高举“扫黄行动”的牌子吸引了不少的注意。扫黄?后来我了解了一下才知道,这是触宝在GMIC上推出的“黄页搜索”。 因为触宝一直做号码助手,这个黄页搜索必然也是基于手机移动端,那么,这个黄页搜索是否与UC优视推出的神马搜索异曲同工?非也。 在GMIC大会间隙采访触宝CEO王佳梁时,他首先就强调的是,触宝的黄页搜索其实是个生活服务平台,是个O2O服务。 王佳梁很年轻,颇有几分感性,上次打电话给他时,他正在京沪高速上开车,因为我要问一点关于号码助手的事,他立刻将车停在高速的紧急停车带,聊了很长时间。他去美国参加高通的活动,看到高通发布的智能手表,然后发朋友圈,还当自己是个极客一样地点评一番,我看了感觉他说得有趣,也交流了不少关于智能手表的心得。 一个感性的年轻人,现在要做的事,就是基于触宝的号码助手APP,基于已有5300万精准用户向O2O生活服务拓展。 O2O是当下最火的事,不仅BAT,大中小创业公司哪个不想与O2O“发生关系”?但你王佳梁凭什么? 打电话,是刚需,也是一个重要入口 “手机存在的第一使命是什么?人们拿起手机,第一件事通常想做的是什么?”王佳梁先抛出了一个很本质的问题。 王佳梁看来,虽然用户对于手机的使用习惯在不断的发生着变化,微信取代了短信,App部分取代了浏览器,但是用户最为核心的使用行为:“打电话”依旧是联系线下商户的重要通道。 “打电话,这件事本身就是一个入口,“移动互联网时代的手机拨号与通讯录的组合其实更有价值,用户对”打电话“这一功能的依赖,使得手机拔号具备了“入口”的特征,而这一入口往往要比APP、浏览器更加明显,也更加贴近用户。 事实上,打电话依然是刚需,就算很多人可以在网上用携程订酒店,但他还是喜欢打电话解决,尤其在移动状态中,输入不便,打电话往往是方便的解决方式。 基于这样的考虑,“触宝生活”服务平台正是将手机拨号作为入口,将不同并且大量的资源进行整合,再结合触宝正在力推的黄页搜索,共同实现O2O闭环的行为。 以打电话为入口,实现O2O闭环 黄页查号,其实是一个非常古老的通信服务,但就这么个类似114的传统产品,一年在中国的市场有100亿。 众所周知,从用户习惯上看,查号其实往往与下单紧密结合,人们没事不会兴师动众去查号的。但查号如何延展到后续服务? “触宝生活”服务平台正是从黄页查号入手,是国内首家结合O2O与黄页搜索的一站式生活服务平台。这一平台将快递外卖、售后、家政服务、租车等众多生活服务融合进入手机拨号的入口,同时打通了数十家垂直领域的服务商,提供预定支付、订单跟踪、优惠、团购等一站式服务体验,免去用户登录多APP的困扰。 简单来说,如果要查快递的电话,那用户在打电话之前就直接可以问他是不是要下单、查询单号;用户查酒店电话的时候,直接就可以问他是不是要订酒店,在应用上提供一个订酒店的入口;你在查肯德基麦当劳外卖电话,触宝就能直接就能让你在页面内选好。 更重要的是,它可以帮助用户实现从下单到订单管理的完整闭环。例如,用户可以通过触宝号码助手内置的“触宝生活”平台拨打快递电话,下单后可以直接手机支付,取件后可以用手机扫描快递单,自动生成一个订单记录,也可以从通话记录的详情页面直接跟踪订单。它可以跟踪现有订单的最新情况,包括取货时间、地理位置、快递员电话以及付款状态,用户无需进入快递官网,也无需下载APP,整个过程可以在触宝号码助手中完成。 “整个体验其实完全可以类似于微信公众号的体验,但最重要的区别是以打电话为入口,更符合用户习惯。”王佳梁还举了个例子,大众点评曾经在商户电话信息旁边添加“预订”按钮,小范围测试一段时间后,他们发现用户直接通过电话旁“预订”按钮真的能在一段时间后被培养起来,这才让他们有信心推出餐馆预订的服务。 目前“触宝生活”平台已经拥有超过5300万的核心数据,其中包括快递、餐饮、酒店、机票等多元化的生活服务信息,也已与大众点评、携程等数十家垂直领域的服务提供商进行合作,打通账号集中管理,对于用户来说,只需要登录一次,就可以实现预定、支付、订单管理等一站式服务。 其实像大众点评、携程本身就是一个超级APP,在这两个APP中可以实现下单等O2O服务,那为何用户还需要触宝生活?王佳梁称,“大众点评、携程这样的APP才有几个?而用户需要的生活服务涵盖各个方面,快递、电影票、家政等等,对用户来说,他们不需要装所有的APP,因为我们是一站式服务,从下单、到支付、到订单跟踪,实现了O2O的闭环。” 黄页搜索:下一代移动搜索的入口 拨打与查询电话是用户的刚性需求,而当用户在查询电话号码时也触发了其搜索的行为,在这些精准的需求上,手机查号与拨号呈现了搜索引擎在PC上的职责。在移动端,小范围具有针对性的信息对于用户来说才是有价值的。 王佳梁表示:”基于黄页搜索的‘触宝生活’服务平台可以给用户提供小范围具有针对性的信息。移动互联网时代,用户在搜索时往往比PC上更具有紧迫性和精确性,所以垂直搜索才是下一代移动搜索的大趋势。“ 结合移动搜索垂直化的大趋势, “触宝生活”服务平台涵盖生活信息、消费购物出行指南和公共服务等搜索内容,包含吃、喝、玩、乐、行等五大领域,用户可以通过该平台搜索精准的信息,并且通过“触宝生活”来完成服务的整个生命周期。 下一步王佳梁考虑将支付打通,以后用户只需要在上面将账号绑定,后续的服务都可以和其他垂直服务账号做直接对接。 可以看到,“触宝生活”平台首次将传统黄页全面升级为了“超级黄页”,为用户提供了一站式的服务体验,另一方面则通过厂商预装的资源以及成千上万家商户的接入,触宝也将会利用这些资源拓展O2O业务,把黄页搜索打造成一个全新的移动搜索入口。 三星索尼中兴华为等一线品牌厂商都已与触宝科技达成深度合作,在拨号中植入触宝生活平台以及黄页搜索。据王佳梁称,触宝跟三星Galaxy S5的合作,是三星主动提出的,因为三星希望做大本地化的服务。“去年开始推的时候,是我们不断想办法去找厂商,但从今年开始,手机厂商变了,是他们来找我们,可以感觉到,手机单纯的功能无法满足用户,需要跟生活相关的场景应用,这些才是手机的亮点应用。” 目前,三星Note 3、S5等明星机型、索尼、中兴、华为等多款手机中,都已经在其原生拨号中植入了“触宝生活”服务平台,今年内上市的安卓旗舰机型上,也都将搭载该功能,预计明年上半年的用户量将达到2亿。 如果这一目标达成的话,2亿用户将成为一个新的移动搜索入口。希望触宝和王佳梁能将“打电话”这一传统刚需延展成现实的O2O应用,这对用户也将更为便利。 品途网专栏作者:李瀛寰 责编:李丹
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