十方创投创始合伙人吴曼:数据助力新零售结构升级

摘要:我们一直致力于做大数据、人工智能的投资,以这个为基础做一些产业升级上的创新项目投资。

2017年7月5日由品途主办、中国电商委特别支持的“2017新零售新服务产业创新大会”在京举行。百余位零售业、服务业、大数据、供应链金融行业的大咖云集,数千位行业嘉宾参与。

大会通过深刻的讨论与交流,帮助传统零售企业更好的把握新零售方向,用大数据、人工智能等新技术驱动业务,让传统零售企业拥抱美好的未来。同时,论坛也将从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇,由对零售业有深入研究的投资大咖带领观众深扒新零售的机遇与陷阱。

在会上,十方创投创始合伙人吴曼女士,从数据角度畅谈了新零售的发展。她表示,目前市场中的数据应用还处于初级阶段,但随着产业升级、新零售、新服务需求的出现,越来越多的创业公司会沉入到客户洞察、商品优化、供应链完善的过程当中,那么以数据的获取、数据的分析,以及依据数据洞察所采取的结构升级是未来的一大趋势。

以下为演讲实录,经品途编辑整理:

◆ 什么是新零售?

新零售就是把线下和线上进行有效的结合,从而提升零售的收入。在这当中并没有特别多的详细描述,具体方法,以及所要达成的目标。

那么,在这个品类升级和结构升级当中,为什么会有零售和新零售的存在?

大家很多时候经常关注的是新,而忽略了零售。零售在这么多年变迁当中,在产业升级的过程当中,本质上没有发生太多的变化,它到底新在什么地方?在行业数据当中可以发现,在新零售的结构化里,它所参与的人、所适用的环境,以及它的物品,我们所有的货品,其实都发生了大的变化,这和我们的顾客有着非常大的关系,在这里面品类会更加细分、更加聚焦,他在结构上又有一些不同参差的需求,如同马斯洛的需求是一样的。

这对于零售商、品牌商就有一个巨大的挑战,我们怎么样能够找到最合适的顾客,把我们最有效的商品、最有效的货品推荐给他,能够让他获取到更优质的服务,从而提升复购率。

在新零售背后,我们去看结构升级的三个需求——温饱、服务、实现性需求。其中大家会发现,它的购买力在不同的需求当中,相比较之下是不断攀升的。另外一个维度,在现在的发展时代,包括我们用户的年龄越来越低龄化,他们对于购买更好的产品和服务的需求也在不断提升,这势必就会造成零售商、品牌商在这个过程当中要重新塑造自己的品牌形象、产品模式,甚至是服务的品质。

◆ 数据助力新零售是大势所趋

在十方创投看来,我们一直致力于做大数据、人工智能的投资,以这个为基础做一些产业升级上的创新项目投资。在这个过程当中我们会发现,现在在这个市场当中,数据的应用还处于初级阶段,为什么这么讲?是因为我们看到了一些大的品牌商已经行动起来,但是一些小的品牌商,甚至是零售店还没有真正的融入这个大潮当中。尤其是在中国,我们这么大的一个市场环境之下,这里面可提升的空间还是非常大的,人口红利、经济红利所带来的红利还是非常可观的。

谈到数据,我们就必然会看到现在市场上更流行的一些趋势、在某些领域更有效的服务,来提升零售品牌的销售力,和他们的客服能力。

我们研究发现,它集中在这么四个领域,一个是在精准营销;二是对于客户的洞察;三是产品的优化;四是供应链的完善。

我们相信,随着产业升级、新零售、新服务需求的出现,慢慢越来越多的创业公司会沉入到客户洞察、商品优化、供应链完善的过程当中。这是我们看到的一个非常重要的趋势。

◆ 数据与企业之间有多大关系?

我们会看到,从数据的获取、数据的分析,以及依据数据洞察所采取的行动,这里面有一个非常核心的词就是数据。再往深层去研究,我们会发现,数据源是我们的核心竞争力。

数据源来源于谁?更多的来源于品牌商。在这个行业当中我们会看到更多的创业公司会集中在两大类,一类是直接做品牌的,另外一类其实就是做数据服务的。

我更多希望看到,在未来会有越来越多的品牌商在创立这个品牌的时候,首先把数据作为他自己的一个核心竞争力。这个价值是非常巨大的,为什么这么讲?在这个过程当中,我们会发现,线上的红利依然在削弱的阶段,线下有很大的提升空间,这两端在慢慢聚合。所以,在2017年,从投资的角度,对于行业的判断是,这种技术上的融合,创新上的融合,其实是未来很多创业公司,包括我们投资标的一个重大的发展方向。

对于数据的价值,主要集中在三个层面:数据平台层、运营层、形成自己有效的大数据产品。

很多品牌商会咨询我们,我们有数据,如何将数据更好的进行有效的分析?实际我们发现这些品牌商还没有做到真正的大数据分析,真正有效的大数据分析要能够进行跨界数据的融合,可以帮我们找出更精准的商品,和客户之间的必然联系。只有用更广泛的、跨界的数据融合才能够有效的帮我们找到我们真正想要的核心决策力。

大家知道,对于一个线上的零售商来讲,数据这件事对他们的采集工作来说不是很复杂。因为,移动互联网本身就自带数据采集的属性,以及数据分析的属性。对于线下零售商就会有一些难度,因为它需要改变我们很多的流程,甚至采用一些创新性的工具。

借着品途产业创新大会,在这和大家分享的更多是从技术层面,怎么样将技术新零售、新服务的领域进行一个有效的融合。而怎么样能够将这个技术更好的根治于产业,更好的用新的技术推动新零售、新服务的体验,我觉得这是非常有意义的一件事。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)原创作品,作者: 吴曼,责编:常晓宇。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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