基层首诊困难依旧,移动医疗前景可观

移动医疗发展至今,已经为未来医疗场景带来很多可能性。

基层首诊困难依旧,移动医疗前景可观

远程医疗发展十余年,获得越来越广泛的关注,尤其是近年来移动医疗呈现井喷式的发展增长,其中不乏估值百亿级的公司诞生。今年6月份,第三方互联网医疗服务平台汇医在线发起“看病新方式认知及普及程度”问卷调查,从线下就医、线上医疗咨询、家庭医生签约服务等多方面探讨现阶段公众对各类医疗行为方式的选择及认知度。

医改穹顶之下,线下就医花费趋于稳定,但基层首诊推进困难依旧

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图1:线下就医的平均花费

从统计数据不难看出,无论每年去医院的次数在5次以内,还是超过5次、甚至10次以上,每次在医院的花费大多稳定在200-800元之间,并且已超过一半的样本总数,尤其在5次以上的调查对象中更加突出。究其原因,主要在于我国医疗卫生体制是一个以政府调控为主的体制,不以营利为目的的医疗机构为公众提供安全可靠、收费适中的医疗服务以保障公众在就医方面的基本权益。

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图2:选择“病情严重程度”为首要因素的看病花费

有趣的是,在影响医院选择的决策因素中,超过40%的用户会以“病情的严重程度”作为选择医院的首要因素,其次才是“医院等级”。但同时,在选择“病情的严重程度”的样本中,又有接近一半的样本群体每次就医花费小于200元,而这与上述提到“200-800元”区间的统计结果不相吻合——对病情严重程度过高的估计,导致与真实病情出现的偏差,使得首诊花费并不高,因此不排除在大医院首诊后再回到基层医院加以精准治疗的情况发生,而这正与医改推行的分级诊疗归因相同,但结果相反。“首诊在基层”往下推进的动力尚显不足。

移动医疗APP认可度低,纵深普及迫在眉睫

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图3:是否使用过移动医疗APP

遗憾的是,移动医疗的整体认知度并不乐观。数据显示,哪怕是北上广等一线及省会城市,也仅有一半的样本群体了解并使用过移动医疗APP;并且地区越偏远,移动医疗APP的普及度越低。而在这些使用者当中,近70%的用户是用来预约挂号,其他付费咨询服务的使用率极低。这也就意味着,目前公众对移动医疗APP的认知定位仅作为线下就医的辅助类工具,在涉及到咨询开药等核心就诊环节时并不能给予信任。

视频咨询优势凸显,移动医疗发展新契机

在被问及愿意为哪类移动医疗方式付费时,近40%的用户更倾向于视频咨询,仅次于网上免费咨询,而图文咨询的接受程度最低。

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图4:愿意为哪类移动医疗方式付费(多选)

图文咨询作为互联网医疗最初始的服务模式,在创立初期迅速吸引大批有问诊需求的用户。但随着公众对问诊时效和医患信息透明等就医需求的不断升级,这种初始的咨询方式已不能满足大部分用户需要。

很快,视频咨询这种能直接与医生建立面对面沟通关系的咨询方式迅速占领市场。通过移动医疗平台将线下就医场景整体迁移至线上,减少繁冗的线下就医环节,大大提高就医服务体验。以此次问卷发起方汇医在线为例,平台有超过400家公立医院签约,260多家入驻,囊括几乎全部科室,其中不乏国内知名三甲医院和国家重点科室。对于摸不准的病症或者不确定的治疗方案,通过平台自主选择各领域资深名医专家进行视频咨询,尤其对于远距离的异地求医患者来说,着实可以省下太多心力和花费。

移动医疗发展至今,已经为未来医疗场景带来很多可能性。线下,基层医院通过聚拢优质医疗资源,提升就医服务体验,让百姓信赖并愿意留在基层医院,以疏解上游三甲医院负荷流量;而对于线上来说,如何通过拓宽就医渠道,引导用户接受并使用移动医疗服务,缓解线下实体医院的问诊压力,侧面协助推进分级诊疗落地,也是摆在所有移动医疗企业面前的紧迫任务。

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