泡泡玛特副总裁司德:技术升级+情感营销“双轮驱动”新零售

摘要:新零售最重要的是抓两个点,第一点是品牌和情感的结合,第二点就是科学技术。

2017年7月5日由品途主办、中国电商委特别支持的“2017新零售新服务产业创新大会”在京举行。百余位零售业、服务业、大数据、供应链金融行业的大咖云集,数千位行业嘉宾参与。

大会通过深刻的讨论与交流,帮助传统零售企业更好的把握新零售方向,用大数据、人工智能等新技术驱动业务,让传统零售企业拥抱美好的未来。同时,论坛也将从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇,由对零售业有深入研究的投资大咖带领观众深扒新零售的机遇与陷阱。

在会上,泡泡玛特副总裁、葩趣科技CEO司德先生,从商业逻辑的角度畅谈了新零售的未来。他表示,新零售的核心发展是抓两个点,第一点是品牌和情感的结合,第二个是科学科技与科学技术。

以下为司德现场演讲内容,经品途编辑整理:

技术升级+情感营销赋能新零售

不管是零售的新物种还是老物种,它们的核心还是零售,零售的核心还是卖产品,产品的质量、品牌、口碑的好坏都将决定你这门生意能不能做成。其他归根结底都是辅助性工具,有的在线下,有的通过线上,有的通过大数据,有的通过人工智能,最核心的还是要做好你自己的产品。

此外,新零售核心是抓住两个点,第一点是品牌和情感的结合。这和之前传统的品牌或者是传统的零售不太一样,以前就是简单卖产品,现在是把更多的情感放在产品中。第二点就是科学技术。在整个链条里面的应用,不管是大数据、还是人工智能,都让整个的环节更有效率,它的效率是从商家到消费者的效率,也有消费者到商家的效率,通过各种各样的应用把效率提高了,这个是新零售给予我们巨大的帮助。

泡泡玛特现在也在努力的往上游走,像我们潮流玩具这类产品很奇怪的是,它没有任何的故事背景,没有任何背书,大家就是莫名其妙的很喜欢,因为它里面有一流的设计,有情感的连接,我们也在努力赋予他们更多情感,让他们的连接更重一些,这是我们葩趣在做的事情。

泡泡玛特一直在努力去做零售娱乐化,所谓的零售娱乐化就是从商品到销售加入更多有趣的环节,比如游戏,让零售过程产生更多情感。我们热卖的产品都是盲抽的,所谓的盲抽就是你拆开包装之前不知道自己买到的玩具是什么款式,所以在拆开包装的一刹那,你可能开心,可能惊喜,甚至是尖叫,这就让产品本身承载了更多东西。

虽然我们公司比较年轻,但是我们每天在做很多非常传统的事情,比如每天关心的进销存,比如仓储物流,商品周转,亦或者员工培训,零售是个很细节的事情,只有把这些细节都做好,才能带给消费者美好的购物体验。

借着这个机会,我很认真的遐想一下三五年之后的零售场景,也许未来真的是科技改变一切,导购员、店长、店员都已经消失了,在未来就是自动支付,现在亚马逊在做,阿里马上也会推出无人支付、机器人,未来的导购员都是机器来完成,在生产环节也都是机器人,无人驾驶解决了物流,在整个这些供应链到零售业的供应链都是无人化了。

那么人去干什么了?人都去到了更高的层面上,你去创造内容,去做更好的设计,赋予更多的情感在里面,等到三五年之后大家都变成品牌公司、内容公司,传递情感,其他的事情就交给科技。

把控风险是王道

至于新零售的未来,我的想法跟大家还是不太一样,我想的是它的风险,不管你创业也好,你是做新零售也好,最终是在做生意,做生意的本质就是要赚钱,如果这个事情最终不赚钱,或者没有希望赚钱,这个就是它最大的风险。

O2O我没有深入研究,但是大家都在聊,我们自然也会思考一下,O2O这件事,可能对于很多行业或者领域,都不怎么赚钱,不管你怎么花钱去砸它的未来,哪怕你的市场占有率高,如果最终不赚钱,那么这个事情就是不靠谱的,包括像现在其他的东西,你做新零售也好,如果它未来挣钱一定是继续做,如果不赚钱,那可能也会很快被新的概念所取代。

像网易做严选,如果积累到了用户最终它赚钱了,那么它一定会继续做下去,如果它做了三、五年,赚不到钱并且看不到赚钱的可能性,自然而然就不做了,像京东赔了这么多年,最终还是要赚钱的,当你走到了资本层面,如果不盈利,之前的故事那些都没有了,如果这个事情不赚钱,新零售最终就是一场泡沫。

本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)原创作品,作者: 品途公司志 司德,责编:孙鸣曦。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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