阿里无人便利店:“人脸识别”完成订单,“支付门”10秒付款

摘要:尽管阿里巴巴此次推出的无人超市概念话题被引爆,但阿里方面始终强调和其他无人超市最大的不同,就是阿里不做“超市”,而是做无人超市背后的物联网支付方案,并把这个方案开放赋能给线下实体店。

今天,第二届淘宝造物节热闹开场,亮点颇多:会场回到阿里巴巴大本营杭州,场馆选择了G20峰会的主馆,淘宝精选的108家热门、网红IP店铺,马云将亲自参与此次活动等等,也使得上万张造物节门票很快被抢购一空。

但是,要说本届造物节呼声最高、人气最旺的(从第一天的体验看)店铺,则是来自阿里巴巴自己打造的淘咖啡,也是最近被热议的阿里巴巴的无人便利店,而这也是无人便利店首次对外公测,向大众展示。

阿里巴巴为什么推出无人便利店?

官方解读:“淘咖啡”是阿里巴巴首次公开亮相的无人店,200平方米的面积可以容纳50人同时在店购物。“总之,无人超市背后的技术,就是想提高超市的效率,降低超市的成本,让超市变得更智能、更善解人意。”

非官方解读:电商界老大哥亚马逊的无人便利店已经逐渐在完善和成熟,而最近一大波创业公司和传统企业也都在纷纷布局这一领域,阿里巴巴怎么能没有表示呢? 

品途商业评论作为特邀媒体,记者也满怀好奇的体验了一把,现就将这一次的切身体验分享给大家。以下~ 

来到便利店门前,就能看到装修为淘宝标志性的橙色,店面门头上面写着淘宝会员店,当然,也就是说只有拥有淘宝账户的人才能进得去这个门店,大概200平米。

在进门处,有如何进入便利店的提示,简单说就是带着一部能打开淘宝账户的终端就 在用手淘扫描进店二维码之后,首先会进行身份验证,需要用户输入淘宝关联支付宝的支付密码,为接下来的快捷购物做准备。

官方解读:扫码通过闸机后,手机便可收起并不再取出。(关机也可以)就像平时购物那样,用户可以随意在店内选货,后被自动扣款。

非官方解读:如果忘记带手机,或者进门之前手机关机了,是进不去的哦,总之,必须使用终端扫码进入的体验不是最佳。

完成支付绑定后,再次扫描进店二维码,这时用户淘宝的页面自动生成一个二维码,凭着这个二维码通过闸机口。

 

看到这个闸机口,大家肯定会觉得很眼熟,然后脑海中一定会冒出一个想法,为什么进个门还需要“刷卡”?蚂蚁金服负责人告诉记者,这是为了确认用户身份,也为了在用户进入店面之后“跟踪”用户,记录用户挑选的商品。

那为什么不使用人脸识别技术直接“刷脸”进入呢?

官方解读:目前阶段这样的形式更适合,未来会做更多的尝试。 

非官方解读:一方面人脸识别技术不够成熟,二维码更稳定;另外,就是为了保证进入店面的消费者都是淘宝用户,避免发生盗窃等不好事情的发生。

进店之后,商品基本可以分为两类:标准商品,非标准商品,而这两类的结算方式不太一样。

记者首先体验了非标商品区,也就是餐饮,在记者来到点餐柜台前,柜台上面的终端屏幕会自动进行人脸识别,确认身份,在对着屏幕说出自己想要冰淇淋双拼后,屏幕上面会自动出现冰淇淋的介绍以及价格,只要说确认下单,就完成点单。

 

而在旁边的墙壁上,挂着一台显示屏,而只要走到这个屏幕的摄像头前,屏幕上面会直接显示你的订单号码以及需要等待的取餐时间,完全是人脸识别技术的真实应用。这个必须要给点赞。

 


特别说明,在完成冰淇淋订单后,记者第一时间就收到了银行发来的对账单,因为支付宝已经扣款成功,而在此过程中记者完全没有打开淘宝、支付宝的软件,这也是依靠人脸识别技术对用户个跟踪和记录,最后完成消费过程。

官方解读:在识别人和商品上,我们混合使用了计算机视觉和传感器感应,再叠加了一些非配合生物识别技术(“非配合”的意思是在用户无感知的状况下就能完成身份核实),以降低误判率。因为这些技术好些正在申请专利,所以暂时还不方便说得太细。 

非官方解读:他们说了,具体技术不方便说太细…

接下来就是标准商品的购买了。据蚂蚁金服介绍,店内全场的商品都没有外加电子标签等其他识别标签,而是通过视觉识别、压力识别等技术的应用,电子系统直接记录用户拿了哪些商品、拿了多少商品,直接在后台计算价格。

记者挑选了一款贴画纸,结账出门。


出的时候有两个门可以选择,一个是无购物通道,如果有带未结账商品从此门出去,报警装置会自动开启;另一个就是蚂蚁金服打造的“支付门”。

这个“支付门”有两米左右的长度,如果未购物用户来到这个门前时候,门则不会开启;购物用户可以直接进入。


进入“支付门”后,第二道门上会自动显示商品正在识别中,当第二道门打开,就会完成购买,整个过程不超过10秒钟。

 

不过,在进店之前就有工作人员告诉记者,店内所有想购买的标准商品,可以直接放进包里,不用拿出来也可以直接完成付款。记者和另外一位媒体同行分别将选购的商品放进双肩背包内,结果也很意外。

那位小伙伴进入后直接付款成功,完成购买,而我就比较悲剧了,则提示未检测到商品,说明情况后又回去试了一次,直接放在手里,就顺利完成了付款,而且订单直接在我的淘宝订单页面出现。

看起来那么炫酷的购物体验,除了识别、感应技术外,究竟还有没有使用其他的“工具”来提高识别率呢? 

官方解答:蚂蚁的工程师们还是叠加用了RFID方案(一款成熟且廉价的传感器)到店内商品。

非官方解答:RFID标签本身的局限性是难以攻克的,比如特殊材质商品或者标签如果被紧捏住等等。如果要在每件商品都贴上RFID,还不仅仅是标签本身成本的问题,还需要供应链的高度配合和全盘改造,这不太现实。

 

而遇到未识别出情况的也不止我一个人,有一位用户选择了一款挺大的双肩包拿手上,也是未识别出来,就是这款。

 

为什么检测不出来?

官方解读:目前身份误识别率是0.02%, 商品误识别率为0.1%。作为一项前沿技术,业内还需要一起继续努力,去提升优化它的识别精准度。 

非官方解读:第一次拿出来对外公测,肯定有很多实验室之外的状况发生,但核心还是技术不过关。

以上就是记者完整版阿里无人便利店的体验感受,那会为线下门店领域带来哪些影响呢?

官方解读:淘咖啡旨在实现“自动识别、即走即付”购物体验,而它的背后则是集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的IoT(物联网)技术方案。可以提高坪效,引领零售业步入新时代。

非官方解读:依靠无人便利店概念,能再造一个淘宝吗?

 写在最后

自助无人购物机、无人便利店正在成为最受追捧的热门赛道,其中不乏亚马逊、阿里巴巴这样的科技巨头,也有大润发这样的实业代表,更有创新工场等顶级风投的加持,正在把这个领域推向新的历史发展阶段。

不过,自1850年世界上第一家零售店出现后,推动每一次零售业态发生变化的核心因素,一定是技术的进步,而这一轮无人便利店甚至新零售潮的到来,技术正在起着决定性的作用。 

尽管阿里巴巴此次推出的无人超市概念话题被引爆,但阿里方面始终强调和其他无人超市最大的不同,就是阿里不做“超市”,而是做无人超市背后的物联网支付方案,并把这个方案开放赋能给线下实体店,希望这个方案可复制、可推广。

阿里方面表示,希望等这套技术方案成熟后,可以开放赋能给线下实体店,助力新零售。

“那无人便利店什么时候可以投入到市场上面使用呢?”品途商业评论记者问。 

“应该很快,大家就可以看到我们的落地项目了。”阿里巴巴一位负责人如此说道。 

期待。


本文为 品途商业评论(http://www.pintu360.com)原创作品,作者: 赵雷,责编:冯群英。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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